有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-15 14:35 |
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大客户战略管理培训
课程大纲
1.大客户经理的工作
大客户管理定义
大客户管理的组织模型
2.大客户经理——知识管理者
专家和顾问角色
获得和保持对客户的深入了解
草拟出SWOT分析
3.大客户经理——业务管理者
提供者/业务开拓者角色
针对客户的业务方案
客户计划流程
4.大客户经理——关系管理者
“公共关系”角色
识别和涵括“关键”参与者
分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略
5.大客户经理——项目和团队管理者
负责行动方案实施的协调者角色
组织实施和动员团队
引导行动方案的发展
促进合作,避免冲突