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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-08 09:26 |
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如何在电话中赢得客户培训
课程收益:
随着销售 成本的持续上升，对于销售人员来说，最直接有效的销售工具就是电话 ，由于电话销售 缺乏面对面接触，因此销售人员学习电话销售技巧就尤为重要。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧 ，来影响你的客户 做出决策。在一天的培训中，您将能收获影响客户做出购买决策所需的策略、技巧和工具。
课程大纲
1.掌握电话沟通的特殊性和规则
* 电话的优势和局限性
* 电话沟通中存在的障碍
2.电话中开展 业务的步骤
* 良好的提问技巧，以获得关键信息
* 确定客户的期待和购买动机
* 组织有影响力的论据以说服对方
* 妥当地处理客户的反对意见
* 有效做出报价
* 引导客户成交
3.学习在电话中进行谈判，以保证公司利润
* 做好谈判的准备：目标、底线、要求
* 学会维护自己的初始报价
* 要求对方的交换条件
* 识别采购人员的圈套
课程对象
销售人员，客服人员，呼叫中心的工作人员
【培训课时】1天
【培训日期】2019-8-26
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