审核能力提升：基于问题的流程诊断课程

【课程背景】
  ■ Learning整合审核团队与讲师团队的力量，独家打造《问题导向的流程诊断课程》。本课程将向内审人员呈现专业团队精炼的“审核过程5步曲”、“审核发现Top 8”、“8大关键审核技巧”以及“ BenchMark 问题分类和展示法”，突出了旨在培养内审人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力，并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
本课程是应广大企业和审核人员需求变化推出的高品质课程，通过对8大问题的根源剖析、审核中“见招拆招”的战术应用、如何将企业“痛点所在”的问题科学有效地展示给企业管理者并形成问题解决的驱动力等内容体现课程之实用和实战的特点，是企业审核人员职业发展的必修课程之一。

【课程目标】
  ■审核发现解决宝典 --- 探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
  ■审核套路 --- 熟练“演奏” 审核五步曲
  ■审核技巧 --- 提升审核技巧，炼就“火眼金睛”，更加高效地发现关键问题
  ■审核发现展示能力 --- 领略展示审核发现的新思路

【课程大纲】
一、审核常见问题Top 8
  企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
  ■“冰层”下的原因和问题解决对策
  ■案例研讨

二、流程诊断为哪般
  ■流程诊断的价值
  ■从9要素看流程诊断
  ■流程诊断基本方法

三、如何发现流程中存在的关键性、重量级问题
  ■“奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
  ■情境演练 - 8大关键审核技巧
  ■针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理
  ■讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得。

四、如何科学合理地对问题进行分类？如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
  ■问题分类思路和方法 ---
  ■问题展示模型 ---
  ■研讨与练习

五、问题导向流程诊断引发的系统思考