部门经理的角色和任务

第一单元：目标、绩效与绩效管理
什么是目标？
思考：经理人在工作中的困惑
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里？
企业绩效管理的理念
绩效管理VS绩效考核
部门经理的角色和任务

第二单元：目标的制定         
如何制定出理想的目标？　　     
什么是目标管理？其核心？
目标制定的步骤
目标要数量化和具体化
好目标的大六大特征         
如何制定计划？
制定计划
制定计划的基本步骤
案例：制定计划方法

第三单元：目标管理的实施
目标的执行
下属如何执行目标？
上级如何协助下属执行目标？
如何确保目标的执行？          
目标执行过程中的跟踪检查
跟踪检查的目的是什么？
跟踪检查要遵循哪些原则？
建立跟踪检查制度要注意哪些重点？          
跟踪检查的具体方法
跟踪检查的工具；
目标卡的跟踪检查办法；　　      
"交办事项"和"重要事项"的跟踪检查。

第四单元：绩效考核与反馈
绩效考核的实质
为什么要进行绩效考核？
绩效考核的实质及内涵
绩效考核的原则
绩效考核的指标设计
绩效考核的误区
    典型案例分析          
绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
KPI关键指标确定的导向和原则
如何设置关键的KPI指标激励
360度全方位考核
平衡计分卡、MBO的运用
绩效反馈和沟通技巧
绩效反馈的重要性和方法
通过绩效管理反馈需要解决的问题
如何进行绩效面谈
如何进行绩效辅导