职场礼仪与沟通技巧

培训大纲：
第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课
1、礼仪内涵进一步认识
2、礼仪的最高境界是礼由心生
3、礼仪在职场中的影响
4、我们就是企业的“金字招牌”

第二部分：科学管理完美职场形象——魅力形象量身打造
一、科学管理完美形象之----仪容管理
1、职业妆的基本原则
2、职业形象之发型规范
二、科学管理完美形象之-----着装管理
1、职场着装规范与禁忌
2、职场着装TPO原则

第三部分：职场沟通的礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川
一、沟通的基本理念
二、职场沟通的七项修炼
1、笑是人际沟通的桥梁
2、情绪控制与表情神态
3、运用合理的目光与人交流
4、如何运用积极的肢体语言与人沟通
5、沟通中“说”的礼仪和技巧
6、沟通中“听”的技巧
7、赞美让你成为受欢迎的人
三、如何与上司、平行、下级沟通

第四部分：日常职场交往的礼仪——交往中展示您的素养
一、见面的礼仪
1、问候的礼仪
2、见面致意的礼节
3、自我介绍与为他人做介绍
4、握手的礼仪
5、名片的递送
二、办公室接待的礼仪
1、迎接与引导的礼仪
2、奉茶的礼仪与技巧
3、位次排序的礼仪
4、乘坐汽车的礼仪
5、送客的礼仪
三、餐桌上的礼仪
1、宴请的座次排序
2、中西方酒文化的比较
3、酒桌上的礼仪
4、表示尊敬的茶礼节