成功实施管理变革的案例分享

1、提升研发项目团队（特别是定制化、小批量）项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控
2、了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。
3、系统掌握研发项目管理（特别是定制化、小批量）的思想、过程、方法和工具等
4、掌握研发项目（特别是定制化、小批量）计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；
5、掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；
6、掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）
7、掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；
8、了解产品质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，理解保证质量和降低成本的方法；

暂定

【课程大纲】
项目和项目管理的概念
?什么叫项目
?项目的3个特点
?演练
?什么叫项目管理
?项目管理全过程要做好哪些工作
?产品开发（特别是定制化、小批量）中的主要项目管理活动
?研发项目管理（特别是定制化、小批量）的重大挑战
?研发项目成功和失败的主要因素
?举例：IBM研发项目管理全景展示

产品开发（特别是定制化、小批量）项目目标的确定与需求管理
?项目目标确定
?演练：项目任务书的编写
?有效产品需求管理的要求：统一产品开发需求的观念与意识
市场需求、客户、客户、产品开发需求的关系
需求视角不同会有什么结果：产品开发需求流程总体框架
需求管理的定义与定位
阶段划分
总体框架
与其他流程之间的关联
需求管理的职责范围
? 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
?案例展示：华为集成产品需求全过程展示

产品开发（特别是定制化、小批量）中的决策
?在产品开发决策的意义
?在产品开发中应决策什么－－决策要素
?高层领导在产品开发中扮演的角色
?在产品开发中决策迟缓的代价
?产品开发中决策团队的权力和责任
?产品开发中决策点的设置
?产品开发中决策点使用的文档模板（项目任务书和业务计划书）
?产品开发中决策评审点介绍（概念决策评审）
?产品开发中决策评审点介绍（计划决策评审）
?产吕开发中决策评审点介绍（可获得性决策评审）
?产品开发中决策评审点介绍（生命, 周期终止评审）
?产品开发中决策评审点介绍（临时决策评审）
?为何有的公司决策评审效率低
?产品开发中决策评审效率的特征
?产品开发中决策评审方法论
?产品开发中决策评审流程
?案例：华为公司产品开发全景展示

产品开发（特别是定制化、小批量）的结构化流程
?为什么把产品开发流程结构化
?产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）
?产品开发的阶段划分、举例
?产品开发流程的文件体系
?产品开发流程结构化的几个常见问题
?产品开发流程结构化容易陷入的两个极端
?产品开发流程与项目管理的关系
?项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
?如何克服流程与效率的矛盾——产品开发流程的裁剪
?演练：学员实际项目产品开发流程的阶段划分与编制

研发项目（特别是定制化、小批量）过程
?典型研发项目过程组
?启动过程
项目立项
项目目标
项目开工会
项目开发环境
?计划过程
产品开发计划的作用
项目计划制定的流程
项目计划制定的原则
项目计划制定的要素
WBS介绍（作用、示例）
任务时间的估计和计算
对高度不确定性任务时间的估算
PERT、关键路径和GANNT（介绍和示例）
产品计划如何分层
任务、角色与三级计划体系
完整计划制定举例
演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）
产品计划与资源计划的管理
资源实施对开发进度的影响
如何向关键路径要时间向非关键路径要资源
学员演练（关键路径练习）
?控制过程
?监控点管理
?周/阶段工作跟踪与总结
?偏差分析
?跟踪挣值
?计划变更
?研发计划测评公式
?研发项目计划控制中常见问题和解决办法
?项目的分层实施与分层监控
?研发项目控制手段：项目报告
?研发项目控制手段：项目例会
?研发项目控制手段：计划变更控制
?研发项目控制手段：状态转移
?研发项目控制手段：业务决策评审
?研发项目控制手段：研发合同书管理
?研发项目控制手段：项目审计
?研发项目控制手段：项目风险管理
?研发项目控制手段：项目度量管理
?研发项目控制手段：技术评审
?研发项目控制手段：需求跟踪
?研发项目控制手段：成本控制
?研发项目控制手段：QA状态报告
?研发项目控制手段：过程裁减
?演练与问题讨论
?收尾过程
?学员演练

研发项目团队（特别是定制化、小批量）
?项目的组织形式
?矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）
?如何组建产品开发项目组
?业界成功的组建产品开发项目组介绍
?项目经理的角色和职责
?项目核心组成员的角色和职责
?项目外围组成员的角色和职责
?职能部门经理在产品开发中的角色和职责
?引导者的角色和职责
?研发项目经理应具备的技能
?研发项目经理的素质特征和性格特征
?项目经理如何培养所需要的能力

项目估计（特别是定制化、小批量）
?估计过程
?规模估计的时点
?重估计及其时点
?规模测量方法介绍
?规模、生产率、工作量、进度之间的关系
?代码行法LC（分享业界统计数据）
?Wideband-Delphi方法
?三点估计法PERT
?光宝公司在估计方面的通常做法
?估计时的其他常用规则
?学员演练——估计方法实践实际案例

项目风险管理（特别是定制化、小批量）
?风险管理的意义与过程
?风险类型
?风险性质
?风险优先级
?风险管理的步骤
?风险识别
?风险分析
?风险相应措施
?风险监控
?风险跟踪矩阵
?风险管理的实践与经验
?案例分析——IBM项目常见风险及其应对办法讨论

研发质量管理（特别是定制化、小批量）
?什么是质量、缺陷、失效、Bug及其关系
?质量的概念
?质量等级
?过程质量与交付件质量
?对质量的理解误区
?质量管理概念
?质量管理发展的几个阶段
?全面质量管理
?质量管理活动
?质量策划、质量保证、质量控制、质量改进
?质量管理的四个等级
?业务流程、项目管理、质量管理三者之间的关系
?质量活动介绍
?Fagan检查法、走读与检视
?代码复查表
?技术评审
?案例：光宝公司测试技术介绍（白盒测试、黑盒测试）
?其他质量保证方法

研发成本管理（特别是定制化、小批量）
?成本概念
?Quality is Free r nt？
?什么是质量成本
?预防成本
?鉴定成本
?失效成本
?质量成本曲线
?缺陷更正成本曲线
?错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述
?业界质量成本的数据展示
?项目预算与项目核算
?成本管理与项目进度
?价值工程
?设计中构建成本
?降低开发成本的基本方法
?产品开发综合成本包括哪些内容
?既能提高产品质量又能降低产品综合成本的方法（CBB的使用）
?学员演练（各项目组讨论本项目如何体现市场意识、如何在设计中构建质量、|如何在设计中构建成本）

业内最佳产品开发指导思想PACE及IPD介绍，如何实施产品开发管理优化
?PACE的核心思想
?PACE的框架
?PACE的方法论体系
?IPD的核心思想
?IPD的框架
?IPD的方法论体系
?研发管理体系的水平等级划分及演进
?各级别的特征
?研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？
?如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
?案例分析：华为公司产品开发流程变革失败的案例研讨
?变革失败的8大原因分析
?成功实施变革的关键要素
?企业如何实施变革管理
?如何处理变革管理中人的问题
?成功实施管理变革的案例分享


注：部分图文信息请与标准课纲为准。

戴朝昕老师——卓越项目管理、行动学习、问题分析与解决

13年项目集合管理经验、8年培训和顾问经验
美国项目管理专业人士认证（PMP）高级讲师
国际行动学习协会（WIAL）高级顾问
美国培训认证协会（AACTP）行动学习促动师、培训管理师和培训师
中国系统集成项目管理认证讲师
暨南大学、广州民航学院、广州工商职业学院客座讲师


【讲师资历】
戴老师拥有13年项目集合管理经验、8年培训规划、组织、实施和监控工作经验和多年咨询顾问经验，曾任美国行动学习学会（WIAL）华南区分会-广州益言普道咨询公司高级顾问，负责公司咨询项目、行动学习项目和培训项目的售前支持、项目实施、客户服务和知识管理工作。作为内部讲师和教练，实施公司的培训和行动学习项目。
曾任某项目管理国际教育公司高级讲师，负责项目咨询、建立培训体系，统筹培训工作，把握客户需求，撰写和审核项目建议书，监控项目过程，评估项目效果。
　　　同时具有13年移动通信企业项目集合管理经验。曾服务于某移动通信产品上市公司，历任项目经理、高级项目经理、项目部经理。负责项目招投标、客户关系、项目集合目标、范围、进度、成本、质量管理总体协调工作。
【授课风格】
　　　课程针对企业实际问题而设计，擅长案例教学寓理于实例之中，深入浅出课程生动风格极具亲和力，深受学员的尊重和喜爱，课程具有较强的实战性和借鉴性。戴老师对项目管理和行动学习有较深研究，同时对人力资源及国学均有一定研究，课程延展性强。
【业绩荣誉】
2013年3月-6月应用行动学习技术在南方电网开展的“处级干部实践性问题分析与解决项目”，获得客户“实现了培训实施最优化和培训成效最大化”和95分好评。
2012年9月-12月在广东宜通世纪科技股份有限公司用行动学习技术“研发中心软件开发质量提升项目”，使软件开发核心质量指标—缺陷率（失败测试用例/所有经过测试用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客户高度好评。
2011年-2012年开展的“行动学习技术为团队诊断开方”，突破了传统培训“学员课上时激动，课后感动，回到工作中没行动”的悖论。成功实践了行动学习为先锋，传统培训为后续部队的高效学习模式。每次项目均获得客户A级评价。
2009-2013年讲授的项目管理PMP认证课程（每期3个月、7.5天课程，150-120名学员），通过率达到85%（国内通过率约为40%），荣获2011年度“亮剑讲师”称号。
2010-2013年项目管理实战课程均为A级评价。
2005-2009年，带队参加广州移动公司组织的合作伙伴技术论文竞赛，三次获得第一名，一次获得第二名。其中2007年参赛论文《网络类固定资产管理方法和流程的研究 》，得到客户高度赞扬，并作为广州移动创新提案上报广东移动公司。

【核心课程】
项目管理：
《PMP项目管理认证课程》
《成功项目管理》
《研发项目管理》
《房地产工程项目现场管理》
《项目干系人管理》
《项目沟通管理》
《项目团队建设》
《项目质量问题分析与解决》

问题分析与解决和行动学习：
《问题分析与解决》
《基于行动学习的问题分析与解决》
《引导技术-让团队自动自发》
《中基层管理者技能提升》

【部分知名客户授课列表】
客户 课程 时间 满意度
中国移动南方基地 PMP认证课程 2013年12月 94
天鑫洋金业集团 成功项目管理 2013年11月 95
广东省新供销社 成功项目管理 2013年11月 96
天成房地产投资有限公司 卓越项目管理 2013年11月 94
恒大地产集团 成功项目管理 2013年10月 96
广东天润农产品有限公司 项目干系人管理 2013年10月 97
韶关市土产总公司 成功项目管理 2013年10月 96
湖北移动 PMP认证课程 2013年9月 97
中国南方电网 问题分析与解决与创新思维训练 2013年6月 96
深圳移动 问题分析与解决 2013年6月 92
美的集团有限公司 质量问题分析与解决 2013年6月 96
韶关移动 工程项目管理 2013年5月 95
珠海格力电器股份有限公司 成功项目管理 2013年4月 95
本田汽车（广州）有限公司 引导技术-让团队自动自发 2013年3月 94
中国南方电网 问题分析与解决 2013年3月 94
广东移动 PMP认证课程 2013年3月 96
保利房地产（集团）股份有限公司 基于行动学习的问题分析与解决 2012年12月 94
广东移动 工程项目管理 2012年11月 92
广东移动 员工辅导与教练技术 2012年11月 90
富力地产股份有限公司 PMP认证课程 2012年10月 93
广东格兰仕集团有限公司 项目团队建设 2012年9月 95
深圳移动 PMP认证课程 2012年8月 96
广州时代地产集团有限公司 成功项目管理 2012年8月 92
碧桂园控股有限公司 项目干系人管理 2012年7月 95
微软中国有限公司 PMP认证课程 2012年6月 90
微软中国有限公司 项目进度管理 2012年5月 92
香港电讯盈科企业方案（中国）有限公司 PMP认证课程 2012年4月 95
汇丰软将开发（广东）有限公司 员工辅导与教练技术 2012年3月 92
汇丰软将开发（广东）有限公司 行动学习教练技术 2012年1月 92
湛江移动 项目沟通和干系人管理 2012年1月 96
湛江移动 工程项目管理 2011年11月 92
IBM全球服务中国有限公司 引导技术 2011年5月 90
华为技术有限公司 PMP认证课程 2011年3月 94
华为技术有限公司 创新思维与工具训练 2011年3月 93
广州移动 PMP认证课程 2010年11月 95
广州移动 工程项目管理 2010年8月 92
广州移动 质量问题分析与解决 2010年8月 94
广州移动 中基层管理干部技能提升 2010年8月 93
IBM全球服务中国有限公司 质量问题分析与解决 2010年4月 91
华为技术有限公司 项目沟通和干系人管理 2010年1月 90
……

【部分知名企业咨询项目列表】
客户 项目 时间 参与角色
中国南方电网 处级干部实践性问题咨询项目二期—基于全面人力资源管理 2013年6-8月 核心顾问
中国南方电网 处级干部实践性问题咨询项目一期—基于资产全生命周期管理 2013年4-6月 核心顾问
中国南方电网 广东电网供电所长培养项目 2013年3-4月 核心顾问
广州星博信息技术有限公司 公司物联网质量提升项目 2013年2-4月 顾问
广东宜通世纪科技股份有限公司 研发中心软件开发质量提升项目 2012年9-12月 核心顾问
广州瑞禾通讯技术有限公司 公司软件产品进度指标提升项目 2012年4-5月 顾问
北京华瑞科技有限公司 中区交换及无线网络质量提升项目 2012年3-4月 核心顾问
……

【服务客户】
IT及通信类：微软中国有限公司、IBM全球服务中国有限公司、香港电讯盈科企业方案(中国)有限公司、汇丰软件开发(广东)有限公司、华为技术有限公司、中国移动广东省公司、广州、深圳、佛山、韶关、湛江分公司、中国联合通信有限公司广东分公司、中国电信珠海分公司、广州市道一信息技术有限公司、广东宜通世纪科技股份有限公司、广州星博信息技术有限公司、广州瑞禾通讯技术有限公司、北京华瑞科技有限公司、广州市晓通网络科技有限公司、动网先锋网络科技有限公司、车联网
房地产：万科企业股份有限公司、恒大地产集团、保利房地产（集团）股份有限公司、碧桂园控股有限公司、富力地产股份有限公司、广州时代地产集团有限公司、天成房地产投资有限公司
制造业：美的集团有限公司、珠海格力电器股份有限公司、广州医药集团有限公司、本田汽车（广州）有限公司、广东格兰仕集团有限公司、广东海大集团股份有限公司、中国安利广州分公司、天鑫洋金业集团有限公司
金融类：中国银行韶关市分行、中国工商银行广州市分行、中国建设银行广东省分行、广东发展银行
其他：中国南方电网、雅芳（中国）有限公司、广东供销社
......

【培训风采】