职场礼仪培训

第一单元 礼仪内涵

仅有善意是不够的

教养的境界

礼仪文化与通则

礼仪中的美学和心理学

完美出自细节

一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中，了解目标群体人，就必须深谙人背后的文化与民俗……

第二单元 自我形象与气质管理

形象设计的功能

场合着装礼仪——商务场合

社交场合

“好看”是次要的

风格诊断

完美细节

丝巾造型

得体的含义——体面也是要讲究分寸的

关注时尚

但与时尚保持距离……

第三篇：气质与仪态

        仪态是内在素养的重要外在呈现方式，在职场中它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威，或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。

积极、乐观、自信、高贵、端庄

目光的优雅空间

肢体密码解读

第四篇: 商务交往礼仪

        商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

• 通讯礼仪——手机的管理与使用
• 短信礼仪与禁忌
• 挂断电话的礼仪
• 传统书信格式与礼仪       
• 邀约的艺术
• 自我介绍的“空间魅力”    
• 称呼的艺术
• 握手的礼仪与禁忌
• 名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面
• 保护自己的脸面
• 位次礼仪——位次背后的文化
• 位次背后的心理学
• 乘车位次
• 宴会位次
• 会谈位次
• 陪行位次
• 告辞礼仪
• 完美的人际距离
• 出色而不出位
• 仅有善意是不够的 

第五篇：餐饮文化与礼仪

• 中餐风格与西餐风格
• 中餐礼仪与西餐礼仪
• 热情的尺度
• 茶文化与茶礼仪
• 咖啡文化与礼仪
• 葡萄酒文化与情趣
• 招待会礼仪                
• 酒会礼仪
• 完美结账
• 完美退席

第六篇：语言艺术与谈吐修炼

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

• 和谐沟通的心态准备——面对你喜欢的人
• 面对你不喜欢的人
• 语境识别——你的对面是谁？
• 宽容是一种教养
• 聪明的退让
• 你的语音、语调和语速
• 热情的尺度
• 倾听的艺术
• 从空间的距离到心灵的距离
• 得体的含义
• 美的最高境界是和谐，其实教养也是；
• 真正的教养是无形的，不着痕迹的……
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