商务礼仪与职业化塑造

商务礼仪与职业化塑造

课程收益
?    明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
?    明确工作目标与成长目标
?    建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”
?    建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。
?    建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
?    成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。

课程大纲
一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露  
?    男士标准站姿   【全体演练】
?    女士标准站姿   【全体演练】
?    标准坐姿
?    轻盈的移动
?    优雅的取物
?    微笑――运气和财富的交换器   【全体演练】
二、视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”
?    商务礼仪重在商务
?    走出7秒第一印象怪圈
三、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”
?    商务人员形象四原则
?    女商务人员的形象要求
?    场合着装
?    裙装五不准
?    佩戴首饰四大原则
?    化妆注意事项
?    男商务人员的形象要求    
?    公务西装的选择
?    公务衬衫穿着“五”原则
?    公务领带
?    公务配饰三一定律
四、商务“公务接待”礼仪——让公务接待更加规范
?    握手――这5秒钟意味着经济效益        【全体演练】
?    迎接与引领
?    陪同与乘电梯 
?    商务介绍顺序与原则
?    商务会谈座位
?    商务会见座位
?    商务谈判座位
?    奉茶礼仪
?    送别 
?    公务乘车座位安排
?    递送名片                  【参与演练】
五、商务“餐饮宴请”礼仪——餐桌上的哲学  
?    宴请准备 
?    中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
?    餐具的正确使用方法
?    中餐的座次原则
?    敬酒礼及酒文化
六、办公礼仪、电话礼仪及话术
?    办公礼仪
?    电话礼仪
?    电话话术 

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