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有效期至长期有效	最后更新2019-09-20 10:09
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北京销售培训班

前言：

我们的产品非常不错，客户就是不认可？

我们感觉与客户的沟通很好，客户最后始终说“我再考虑考虑”？

我们对客户已经推心置腹了，但客户始终有意与我们“保持距离”？

我们对客户用尽了各种方法，客户还是不下单？

我们如何快速与客户成交？

敬请带着您的团队及职场中遇到的难题，步入博思嘉业10月16日培训现场，与中国著名实战派培训专家何先生现场对话！

课程大纲：

《客户心理分析与成交技巧》主讲：何先生（10月16日）

第一单元销售心理与行为分析

1、客户为什么会购买？

2、了解顾客的两大购买动机是什么？

3、如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。

案例分析：如何抓着「关键性的理由」来促成交易。

第二单元客户拒绝“推销”，而非“推销人员”

1、销售产品之前，要推销自己；

2、哪些因素影响客户是否信赖销售人员？

3、如何提高销售人员自身的形象与礼仪？

演练：自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用

第三单元拉近与客户的心理距离

1、用人情留老客户的心

2、学会聆听客户的陈述

3、真诚地赞美你的客户

4、学会站在客户的立场

5、学会站在客户的立场

6、避免和客户发生争论

7、积极回应客户的抱怨

8、让客户喜欢你的热忱

第四单元建立信任感的6个策略

1、策略1：展示实物

2、策略2：客户鉴证

3、策略3：名人名言

4、策略4：非语言信息

5、策略5：成为权威专家

6、策略6：运用数据和图表

第五单元异议处理与促成成交

1、如何发现购买讯号

2、客户常见的异议

3、处理异议的心理准备

4、客户异议处理的几个步骤

5、传统缔结技巧的弊端

6、如何达到双赢成交

7、把客户的担心转变成信心

8、运用“SPIN”销售实战模拟

9、常用的12种成交方法

第六单元 Q&A 没有练习就没有有效的学习！

培训师介绍：

讲师背景

何先生，现任博思嘉业培训总监，中国培训行业出道最早的实战派培训专家。清华大学继续教育学院教授会成员，北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、西南财经大学等高校企业家研修班、总裁班客座教授，何先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5 分以上（5 分制），成为近十五年来最受欢迎的培训师之一。