国际营销团队训练

【课程介绍】营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。您面对客户，能否让客户快速接受您的观点？您远程电邮沟通，能否让客户切身感觉到是在和朋友愉快的交谈？本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。
【课程对象】营销经理，商务洽谈人员
【授课方式】讲解、案例分析、情景对话、课堂练习
【课程时间】1~3天
【培训语言】中、英文
【培训提纲】
 
一、业务素质提升--展会洽谈技巧
专业形象
良好的外型
细致的观察
恰当的语言
专业的工作习惯
跨文化沟通-了解客户
什么是文化
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中国主要区域文化类型
国外主要地域文化类型
怎样消除不同的文化距
练习：区分自己及客户的文化类型，尝试跨越
业务介绍
公司历史
商业理念
企业结构
市场营销
客户关系
业务情况
战略
练习：业务介绍演练
 
二、跟单技能提升-商务信函往来
商务信函类型
销售信
拒绝信
要约
报价
定货
取消定单
抱怨/投诉
调解信
催款函
语言形式的选择
正式用语
非正式用语
俚语
傻话
悄悄话
练习：根据场合选择适合的语言
怎样写好EMAIL
怎样写好传真文件
促成定单技巧
 
三、有效涉外团队--协同作战，共创最大价值
团队精神
团队人员
团队工作方法
高程度的沟通
案例：怎样协同处理抱怨/索赔
共同的目标 
怎样协同进行风险管理
案例1：L/C诈骗
案例2：附加条款诈骗
项目管理
高效会议模式
演练：涉外会议角色分工
自我激励