有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-18 21:07 |
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催款策略及战术技巧
授课对象:营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员
课程内容:
第一部分:不让有风险的欠款发生
在商业强烈竞争的环境下,不发生欠款是不可能的事情,如何在风险控制系数之内发生,既然客户感觉到我们懂人性、好说话,又能很好的控制着风险的发生,需要多个因素、多个角度去衡量。是技术,也是艺术。
1.认清欠款性质
我们怕的不是欠款,而是风险
让无风险的欠款达到风险控制的上限。
让有风险的欠款为零,永远占有主动权。
2.情理法道商
前期不规范是形成欠款的主要原因
如何引导客户按规矩办事:
如何永保主动权
让商场规则起作用—
留住友情,把握原则的方法--
十步台阶法
万劫不复的一句话!
钉子法则
不要产生误会:
第二部分:客户类型和策略方法
用一种武器消灭不了所有类型的敌人,只有明确了客户的实际情况,并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款,才可以既达到催款的目的,又不至于影响客户的长期合作关系。
1.习惯性拖欠
表现
策略方法
2.误会性拖欠
表现
策略方法
3.分歧性拖欠:
表现
策略方法
4.资金周转性拖欠
表现
策略方法
5.亏损性拖欠
表现
策略方法
6.三角债性质拖欠
表现
策略方法
7.赖账式拖欠
表现
策略方法
8.奄奄一息式拖欠
表现
策略方法
课程内容:
第一部分:不让有风险的欠款发生
在商业强烈竞争的环境下,不发生欠款是不可能的事情,如何在风险控制系数之内发生,既然客户感觉到我们懂人性、好说话,又能很好的控制着风险的发生,需要多个因素、多个角度去衡量。是技术,也是艺术。
1.认清欠款性质
我们怕的不是欠款,而是风险
让无风险的欠款达到风险控制的上限。
让有风险的欠款为零,永远占有主动权。
2.情理法道商
前期不规范是形成欠款的主要原因
如何引导客户按规矩办事:
如何永保主动权
让商场规则起作用—
留住友情,把握原则的方法--
十步台阶法
万劫不复的一句话!
钉子法则
不要产生误会:
第二部分:客户类型和策略方法
用一种武器消灭不了所有类型的敌人,只有明确了客户的实际情况,并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款,才可以既达到催款的目的,又不至于影响客户的长期合作关系。
1.习惯性拖欠
表现
策略方法
2.误会性拖欠
表现
策略方法
3.分歧性拖欠:
表现
策略方法
4.资金周转性拖欠
表现
策略方法
5.亏损性拖欠
表现
策略方法
6.三角债性质拖欠
表现
策略方法
7.赖账式拖欠
表现
策略方法
8.奄奄一息式拖欠
表现
策略方法