任何形式的扩张都将成为空中楼阁

课程背景
店长是你从业务能手到管理精英的关键一步，作为兵头将尾的你，准备好了吗？大多数店长特别是因为业绩突出而被提升为店长的，许多还是凭借直觉和想当然进行管理，店长的专业管理技巧还很欠缺，亟需对关键的管理技能进行提升！市场竞争日趋惨烈的今天，店长如何积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项销售政策，如何在保证个人业绩的同时更能带领团队提升整体业绩，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！本课程以培养金牌店长必备的营销技巧和管理技能为核心，使培养对象能在业绩表率和团队管理方面有明显的提升，并且将学习和掌握的技能及实践经验带回工作岗位，传授给同事与下属，以便为整个公司的业务发展做出更大的贡献。

课程目标
Ø  了解金牌门店运作管理的流程、方法及领导技巧；
Ø  掌握利用门店推广品牌和促销的营销方法，用优质服务塑造品牌；
Ø  拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
Ø  培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；
Ø  展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能；
Ø  运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；
Ø  强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和角色定位；
Ø  养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。

授课对象
店长、区域主管、运营督导、储备店长。
培训用时
2天（每天6-6.5小时）。

授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，掌握店铺运营和团队管理技能，从而成为企业需要的金牌店长。

课程大纲
导论
1、曾经优秀的公司为什么会失败？
2、为什么优秀企业制定的目标总能达到？
3、管理工作的真相

一、高效工作动力之源
1、你为谁打工
1）职业还是事业
教学影片《职业还是事业》
2）如何找到工作乐趣
3）全力以赴
4）激情——不疯魔不成活
2、公司与你
1）老板永远是对的
教学影片《不可能的任务》
2）进化法则——调适
3）我们能改变的只有自己，责任到己为止！
3、成功之源——积极心态
4、专业致胜——专注才能专业
5、金牌店长的角色认知及素能模型
6、客户意识和服务营销
7、沟通无处不在——知彼解己
1）沟通不良的弊病
2）高效能沟通四大技巧
3）五维沟通
互动练习：管道图

二、营销通天下
1、营销的四大真相
2、营销的4P与服务营销组合
3、金牌店长的营销智慧
练习：我们的策略

三、运营管理
1、商品结构及商品组合
2、安全库存
3、陈列管理
1）什么是陈列？为什么要陈列？
2）陈列如何提升顾客进店率
3）顾客喜欢的卖场和讨厌的买场
4）陈列五要素——AIDMA要素
5）陈列的作业流程与方法
6）卖场商品陈列的操作方法
7）店铺陈列的道具使用
8）店铺橱窗的规划
9）陈列中的宣传品
10）店铺陈列的5S管理
练习：如何陈列它？
3、金牌店长管理关键点
目标、清洁、晨会、夕会、表单、盘点、教练、检核

四、团队管理
1、为什么是团队而不是个人
1）刘邦和项羽
2）团队的定义。
3）适合于团队的任务和情形
互动练习:团队建设训练
2、团队角色
1）团队都有哪些角色
2）团队中能缺少哪类角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、如何成为优秀的团队成员
4、职业人最不职业的七大行为
5、不职业的团队表现
互动练习：团队任务训练——做一做就知道你的团队管理能力
6、效率与效能
7、如何打造高效能团队
1）低效团队表象
2）打造高效能团队关键点
战略层面、执行流程、收益分析、客户满意、竞争策略、勤于嘉许
8、高效能铁军——职业化团队及其特征
结语
1、职业生涯规划工程
2、从优秀到卓越，从技术到艺术

职业习惯造就卓越人生