大客户销售技巧与客户关系管理

课程对象

大客户经理、大客户主管、大客户销售人员等

课程背景

当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其大客户，并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑企业销售常常遇到以下问题—

如何做好大客户的认知和信息分析？

如何建立与维护大客户的信任？

如何挖掘大客户深度需求与价值呈现？

针对以上问题，我们特邀原德国拜耳销售总监nname productid="程" w:st="on">程老师，与您一起分享《大客户销售技巧与客户关系管理》的精彩课程本课程围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大客户销售能力。

培训收获

1、了解掌握大客户分级的必要性与方法

2、熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法

3、掌握科学的大客户销售流程，从而增加成交的可能

4、充分了解大客户采购的必要因素，并掌握如何比竞争对手更好地去满足，从而增加成交的可能

5、掌握挖掘大客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧

课程大纲

一、大客户认知与信息分析

二、客户关系管理：建立与维护与大客户的信任

三、挖掘大客户深度需求与价值呈现

四、信用管理维系大客户关系

五、专题讨论:大客户销售回款管理

专家介绍

nname productid="程" w:st="on">程老师

拥有近十年的职业讲师授课经验，擅长营销领域，曾为国内众多知名企业提供培训与大型演讲，善于就企业实际案例，结合个人实战经验和扎实的理论功底，在帮助企业提高销售额、加快现金流动、改善公司盈利状况、提高客户满意度，整体提升公司经营效率等方面成功的实战销售管理解决方案。

授课特点：其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力，广受学员好评，曾多次被学员评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。

主要课程：《大客户销售技巧与客户关系管理》、《高绩效销售团队的建设与管理》、《销售谈判与专业回款技巧》、《商务谈判》、《面对面销售“七剑”技巧实务》……