管理流程设计与流程再造 - 流程再造内训课程

课程内容：

第一部分  流程的概念与流程图的绘制
1、什么是业务（管理）流程 ？
2、流程的六个要素
3、流程的特点
4、流程管理的概念
5、流程图的设计与绘制

第二部分  流程设计及公司流程体系的构建
1、流程图的分级
2、逻辑流程图和物理流程图
3、流程图的活动与角色（岗位）的匹配关系
4、流程体系的构建
5、流程手册的编制
6、流程与制度的关系

第三部分  企业为什么要从职能化管理转变为流程化管理？
1、管理（业务）流程设计的意义
2、流程发展历史回顾
3、必须建立为客户创造价值的流程管理机制
4、职能式管理与流程式管理的区别
5、为什么要从职能化管理转变为流程化管理？
6、流程化管理—管理的第三次革命
7、我国企业流程上存在的普遍问题
8、目前我国企业流程管理的现状

第四部分  流程再造（BPR）的概念意义与产生背景
1、企业面临的挑战与机遇
2、企业内部科层化的挑战。
3、企业再造的概念
4、业务流程再造的定义

第五部分  流程设计（再造）的基础工作
1、企业必须先要检查组织结构是否需要调整？
2、营建再造环境
3、建立危机感
4、制订或调整企业长期发展战略规划
5、企业高级领导对流程再造的支持
6、作好再造前的沟通
7、如何建立良好的企业文化和树立企业的共同愿景

第六部分  现有流程的诊断与再造

• 关键流程的选择
• 寻找关键流程的技术方法
• 流程的再设计
• 流程优化的技术
•  

第七部分   流程再造与管理信息化系统
1、管理信息化系统的重要作用
2、流程再造的信息化系统
3、BPR、MRP、ERP之间的关系
4、我国企业的管理信息化之路

第八部分  企业怎样进行流程管理

• 流程管理的整体策略
• 流程管理的策略1-战略指导
• 流程管理的策略2-流程体系建立
• 流程管理的策略3-管理配套
• 流程管理的策略4-IT应用
• 流程管理的策略5-其他各种接口
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第九部分  流程体系的高效运行

• 流程体系的运行
• 怎样提高流程的运行效率
• 流程的实施与绩效考核的关系
• 流程运行的一些案例
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第十部分  广义的企业再造

• 广义的企业再造的概念
• 组织再造与组织变革
• 中国企业的规范化管理模式
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第十一部分 流程的再造与推动
1、提高领导成员的认识
2、加强全员培训
3、克服旧有的管理习惯
4、建立良好的企业文化氛围
 
注：本课程为两日制课程。每天下午各做约1. 5-2个小时的练习。
第一天下午，练习内容为：怎样绘制流程图？
第二天下午，练习内容为：怎样选择应该改造的流程？
练习时，分组先进行笔试，然后到黑板上来讲解，讲后老师做点评。
 
曾经培训过的企业：

• 联想集团；
• 中国航空工业第一集团；
• 新华联集团；
• 长春一汽；
• 中国中铁一局集团有限公司；
• 清华大学继续教育学院等。

 
培训对象：
    本课程的培训对象为企业的中层管理干部和业务技术骨干。着重于企业中具体操作的人员。