如何打造流程竞争力

1. 把简单的事，作对一万次才是真正的不简单。如何保证活动重复一万次也不出错？
2. 流程和流程管理的内涵介绍
3. 流程管理工具——VISIO技术基础知识：流程描绘图示及含义
4. 相对于权力和组织控制，流程管理的思维方式的四个转变。
5. 流程管理对于企业效益提升的五个作用。
6. 企业缺少流程竞争力的14个表现。
7. 企业流程管理的五大误区。
8. 企业赢得流程竞争力的8个原则和7个观念。
9. VISIO技术运用之一：运用因果图梳理事务工作的方法
10. 企业运行流程归类：78个基本子系统、24个活动、四大流运动。
11. 流程管理规范化实施的核心技巧：盯住活动的终极目标——企业四大价值。
12. 保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识。
13. 企业流程竞争力的打造：流程管理规范化。
14. 如何才能让员工都做正确的事？流程之间的四种关系。
15. 垂直跨职能流程分析
16. VISIO技术运用之二：垂直跨职能流程图描绘方法
17. 水平跨职能流程分析
18. VISIO技术运用之三：水平跨职能流程图描绘方法
19. 如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理方法。价值贡献分析法。
20. 岗位工作流程分析
21. VISIO技术运用之四：岗位工作流程图描绘方法
22. 如何才能让员工都负责地做事？流程责任落实的四个途径。
23. 流程责任考核与流程活动失误损失分摊方法。
24. 流程管理标准分析。
25. VISIO技术运用之五：运用批注界定流程标准的方法
26. 企业的5个共有流程分析。