沟通技巧的培训课程

课程大纲

1.掌握沟通过程工具

沟通有哪些内容与过程

个性结构：六种类型学

了解及识别每种人格的可观察得到的显著特点

沟通过程模型的十个组成部分

2.分析自我人格对沟通模式的影响

识别并理解自我心理的特点

掌握自我化解压力的不同方法

激活人格的各个部分，培养灵活性

3.针对不同对话者，使用个性化的沟通方式

识别每位对话者的人格类型

运用恰当的沟通渠道

4.同对话者建立高效的沟通

理解自己与某些人之间产生的棘手关系

为压力情境下可能出现的低效行为做出预测

实施有助于高效沟通的干预良方