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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-08 10:19 |
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电商团队运营管理实战培训
电商团队运营管理实战
.2020年11月14-15日 广州
[课程背景]
市场同质化加剧竞争的残酷，电子商务运营成本压力，运营管理零散，没有做好电商，反而被“电伤”，如何应对电子商务越来越高的营销成本，获取更多有效的营销通道，实现低成本高产出的营销收益，是电子商务运营终极追求；
本课程以电商团队管理为主线，运营推广思路与技巧为核心内荣，解决电商运营管理中营销推广与数据转化的系统性问题！；
[课程目标]
1、电商团队明确清晰组织架构运营模式，完成运营管理4化模型。
2、推广技巧实施策略执行要点与核心要素，5大策略技巧；
3、视觉营销设计思路与分析，4化模型的标准化流程化应用；
4、流量数据转化分析思路模型，4化模型的精细化数据化应用技巧；
[课程优势]（课程特色）
双效通道：应用+训练；顾问+教练！
以解决问题为导向，用运营实战为核心。
化繁为简，直击核心！有效应用，价值培增！
强化运营策略，启发营销思维！
[课程内容]
一、电商运营平台化
1、【案例研讨】天猫.2020双11投诉的背后；
2、【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状；
Ø 综合竞争力的思考？硬实力+软实力；
【案例研讨】阿里VS京东物流之战；
3、服务品质管理体系；
Ø 互联时代服务品质的思考？
Ø 服务品质阶梯；
Ø 优质在线服务标准；
【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理；
【案例研讨】优秀互联网企业服务文化管理；
4、电商团队运营整体规划图解
5、电商基本运营指标图解；
【案例研讨】天猫试运营考核标准；
【案例研讨】店铺装修与宝贝管理；
二、电商平台化内部建设
a)网店平台
b)IT系统
c)仓储系统
Ø 用户体验管理：5类核心；
Ø 运营管理系统：4化模型；
Ø 用户管理：用户购买路径管理；
【案例研讨】网民购买决策影响值；
【案例研讨】京东七剑；
【案例研讨】一号店5步战略；
三、运营管理系统化
图解：电商系统化运营四化模型闭环；方法+工具；
1、标准化；
【情景沙盘】标准化管理：岗位工具包
2、流程化；
【情景沙盘】标准+流程：实战有效的内部培训体系；
【情景沙盘】流程化管理实施；
3、数据化；
【情景沙盘】数据化任务管理
【案例研讨】什么是大数据管理；
【案例研讨】京东的大数据管理应用；
4、精细化；
【情景沙盘】精细化目标精算；
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