TTP内训师培养项目

第一部      操作流程

	项目名称	时间	具体说明
1	企业商学院内训师项目启动背景	1天	为有效推动企业商学院工作，必须培养可以对企业商学院课程体系、素质模型以及课程开发等工作了解并推动的内训师团队；
2	内训师启动大会、测评与建档	1天	1）启动为期三个月的企业商学院内训师培养计划； 2）对候选内训师进行三种方式的测评，表单自测法、访谈法、现场演讲法
3	内训师入门训练	3天2夜	通过三天的训练式课程培养，让内训师掌握企业内部课程开发的核心、流程、步骤以及技巧， PPT（课件）制作基本技巧；发声技巧、授课表达技巧
4	内训师成长计划过程管理	1个月	根据课程老师布置的内训师课程开发行动计划，进行有效过程跟进及督促；
5	内训师课程展示技巧	3天2夜	通过三的训练式课程培训让学员掌握课堂授课展示技巧，掌握内容为：演讲技巧、控场技巧、互动技巧、教学组织技巧、课程组织技巧、PPT呈现技巧、培训方法技巧
6	内训师成长计划过程管理	1个月	根据课程老师布置的内训师课程展示技巧行动计划进行有效过程管理及督促，组织系列活动：沙龙、名师工作坊、演讲比赛、课程PK赛
7	内训师培训管理	2天	通过2天的训练式课程培训让学员掌握常用培训需求调研、培训计划的制定与实施，掌握日常培训、教练课程后的培训评估及督促技巧
8	内训师项目结业及总结	2天	30分钟课程PK大赛现场点评与提升； 发放奖品及颁发聘书

 
第二部      课程大纲
项目：《内训师入门训练项目安排》

时   间	主   题	内   容
2小时 （第一天）	破解培训	■企业培训师的三大角色 1）医者：诊断 2）艺者：演艺 3）长者：督导 ■培训中学员学习过程推动揭秘 1）学习过程：输入—处理—输出 2）员工绩效改变的流程 3）学习过程金字塔结构 4）学习的漏斗原理 5）学习的本质规律 ■培训五线谱 1）W1线(when) ：什么时间讲什么 2）W2线(what)：讲的内容要精练 3）W3线(how)：怎么讲 4）W4线(whom) ：用什么工具 5）W5线(why) ：为什么用这种方法 ■培训师五大心理特质 1）培训演讲是一门遗憾的艺术 2）不怕丢脸，才能挣脸 3）培训演讲不是学出来的，是练出来的 4）说服而不是传递信息 5）怎么说比说什么更重要 ■成年人六大学习特点分析与应用 1）学习目的明确，学习动机强 2）成年人时间、精力有限，注重培训效率 3）必须有针对性和实用性 4）侧重双向沟通，需调动学员积极性 5）重引导启发，不在于控制教学结果 6）需要实践经验丰富的老师
4小时 （第一天）	表达技能	■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建 1）首因效应 2）好的第一印象分析 3）不好的第一印象分析 4）三定登台法 a笑定 b站定 c眼定 4）标准化登台流程训练:走-站-笑-眼-说 ■名人演讲表达分析与应用 马云、余世维、郎咸平演讲分析 1）自信眼神 2）说话声调 3）灵活手势 4）精彩的内容 5）坚定心态 ■培训表达的三大核心 1）口 2）脸 3）手 ■培训表达之炼声音 1）快速突破耳语练声法 2）耳语练声三大要素：笑、手、镜 3）耳语四部训练法：百炼成钢 4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆 ■培训表达三级跳 1）一字经训练 2）二字经训练 3）三字经训练
1小时 （第二天）	课程开发核心 ---核心保证效果	■用中心点把控方向 1)学员为中心 2)培训不等于演讲 ■用理论来构造体系 1)前人种树，后人乘凉 2)德鲁克、科特勒 3）13大类102个细分领域 ■用经验来引起共鸣 1）做自己 2）实战经验，而非纸上谈兵 ■用时效来保持新意 1）应景 2）新意 ■用工具来保证效果 1）培训的道、术、法、器 2）94种企业管理工具 A基础管理 B增进工具 C创新工具
2小时 （第二天）	确定需求 ---无问题不培训	■企业内训训三大特点 类别杂、时间短、要效果 ■课程开发五问与应对 A背景 B学员 C目标 D内容 E方式 ■无问题不培训 1）以问题为导向，解决企业实际需求 2）培训需求=解决问题 ■需求确定问题转化三大工具 1）剥洋葱 2）层分法 3）鱼骨图 ■需求分析现场演练 1）访谈法 2）问卷调查 ■现场课程需求挖掘训练 ■PRM课程模式 1）现场呈现 2）原因分析 3）问题解决
1小时 （第二天）	破题命名 ---画龙点睛之笔	■常见七类失误课程名称分析 ■优秀课程名称分析 1）余世维 2）曾仕强 ■五大课程命名模式 1）模型量化法 2）以小见大法 3）问题悬念法 4）中规中矩法 5）双标题法 ■课程名称四大细节 1）反映出课程目的与价值 2）课程名称要具体 3）课程名称有吸引力 4）必要时可加副标题 ■不同课程的命名法 1）员工类 2）营销类 3）人力资源类 4）生产类 5）团队类 ■课程名称现场PK会：我的课程我做主
2小时 （第二天）	课程结构 ---左脑逻辑构建	■对策性鱼骨图制作，对策=大纲 1）对策型鱼骨图课程开发技巧 2）现场演练：课程大纲制作演练《如何提升执行力》 ■七种课程结构 1）时间式 2）分类组件式 3）矩阵式 4）AB式 5）案例式 6）对比式 7）复合式 ■思维导图制作课程大纲 1）解密思维导图 2）思维导图制作技巧 A中心点 B线条 C色彩 D文字 E代码 3）思维导图制作课程大纲 现场训练：《有效沟通》《时间管理》《目标管理》 4）现场展示与发布 ■3小时即兴脱稿授课的设计大纲 1）临时任务，没时间做课件怎么讲课？ 2）如何在课程现场迅速整理解决方案？ 3）由同一个内核演变出15分钟至2小时的不同课程 ■标准化培训大纲设计 1）普通员工也可15-30分钟研发一门标准化课程 2）课件与培训师的分离，任何课程随时都有备选讲师 3）企业内部培训课件的备案与标准化管理
1小时 （第三天）	点滴成材 ---右脑形象构建	■案例使用的四大原理 1）证实偏见原理，学员不喜欢理论式培训 2）以点带面原理，案例必须具有典型性 3）简单有效原理，一个观点最多三个案例 4）美学原理，案例让课程更丰富 ■好的案例素材的六个核心 1）新 2）实 3）趣 4）理 5）量 6）畅 ■从“YES”到“哇塞” 1）信手拈来，通俗易懂 2）生活中来 3）新数据应用 4）企业经典细节案例 5）精彩演绎故事 ■七大素材库建立 1）课堂 2）生活 3）交换 4）闭关 5）电视 6）网络 7）企业 ■信手拈来三字经训练
1小时 （第三天）	综合演绎 ---全脑培训方法应用	■四类课程状况 1）清楚、沉闷型 2）混乱型 3）刺激、好玩型 4）卓越型 ■全脑学习结构分析 1）四种大脑刺激模式 2）如何左脑刺激——理性了解 3）如何右脑刺激——感性认知 ■现场全脑课程设计模式
3小时 （第三天）	全脑沟通 ---PPT制作速成	■培训史五代课件 1）文字罗列法 2）图标表现法 3）图文呈现法 4）图模呈现法 5）声像呈现 分析：苹果CEO乔布斯的PPT制作秘密 ■课件设计六大技巧 1）入门 2）原则 3）制作 4）设计 5）演示 6）资源 ■板书配合
1小时 （第三天）	万事具备 ---开课前准备	■预演未来 1）成功预演 2）百炼成钢 ■培训教材 1）学员手册制作 2）讲师手册制作 3）教案编写 ■培训教具使用 ■课程安排技巧 1）时间 2）场地 3）组织团队 4）音乐 ■课程作业安排

项目：《内训师课程展示技巧》

时   间	主   题	内   容
6小时 （第一天）	结构呈现	■破冰:标准模板及训练 1)问两个问题 2)感激两个人 3)谈两个背景 ■凤头：量身定做开场白与训练 1）开场白三大作用 A信赖 B激发 C奠定 2）开场白模板 A引子 B点题 C介绍 D收益 E共识 3）引子训练 A引文 B道具 C故事 D新闻 E游戏 ■猪肚：课程内容结构呈现 1）一简 A讲话要有思想 B思想要提炼出观点 C观点要压缩字数 2）二清 A三三法，高度清晰 B金字塔结构清晰逻辑呈现 a时间，举例《企业文化建设》 b空间，举例《新员工成长》 c对比，举例《赢在执行》 d心智模型，举例《360度领导力》 C牵动人心的清晰化表达思路线索  a问题线   b关联线 d思维导图应用 3）三活 A生活中来，通俗易懂 B新数据应用 C筹建企业案例库 D七大素材库建立 4）四诀 ■豹尾：课程精彩结尾 1）三大糟糕结尾 2）完美结尾三大原则 3）结尾通用模板 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 4)五步完美结尾 A前后后应 B表明愿望 C感性表达 D两手逐步 E鞠躬祝福
2小时 （第二天）	微观表达	■讲述：信息描述力训练 1）讲够时间 2）有逻辑顺序 3）讲述细节 ■叙述：观点呈现力训练 1）描述完整故事 2）概括明确观点 3）筛选事实 ■表达：生动演说力训练 1）肢体语言 2）关键道具PPT 3）生动演绎 ■讨论：现场沟通力训练 1）问事实 2）问细节 3）问逻辑
4小时 （第二天）	培训方法	■演讲法优缺点分析与演练 ■问答法优缺点分析与演练 ■示范教学法优缺点分析与演练 ■个案研讨法优缺点分析与演练 ■角色扮演法优缺点分析与演练 ■视频教学法优缺点分析与演练 ■游戏体验法优缺点分析与演练 ■头脑风暴法优缺点分析与演练
3小时 （第三天）	互动技能	■四大互动技巧 1）提问 2）举手 3）上台 4）游戏 ■互动激发四法 1)给听众以反馈 2)引导听众反馈 3)引导听众思考 4)用激励调动学员产生互动 ■苏格拉底式教学与提问技术 ■九大发问技巧与现场训练 1）批准式 2）一般式 3）特定式 4）封闭式 5）开放式 6）过度式 7）总结式 8）引导式 9）反馈式 ■五分钟互动训练与展示
3小时 （第三天）	控场技能	■八分钟综合控场训练 ■培训课堂六大类型学员 1）一言不发型分析与现场演练 2）口若悬河型分析与现场演练 3）切切私语型分析与现场演练 4）争论不休型分析与现场演练 5）离题万里型分析与现场演练 6）自以为是型分析与现场演练 ■ 自身问题处理与自我控制 1）时间的失控 ？ 2）场面的失控 3）环境和设备的影响 4）出错了，怎么办？ 5）突然忘词了，怎么办？ 6）突然莫名地紧张，怎么办？ 7）其他情况

项目：《内训师培训管理》

主   题	内   容
破解培训管理核心	■1.培训管理核心 1）培训管理者的角色 2）以计划为导向VS以需求为导向 3）培训管理者影响力塑造 ■2.培训常见误区 1）培训到底是谁的事？ 2）培训到底是投资还是消费？ 3）培训VS教育，发展，演讲，娱乐 ■3.培训体系的构成 1）制度层：培训管理制度 2）资源层：课程体系、内训师体系 3）运作层：调研、执行、评估
培训需求分析与计划制定	■1.培训需求三层面 1）组织层面 2）岗位层面 3）个人层面 ■2.实践常用四种分析法 1）问卷调查法 2）经验判断法 3）胜任能力分析法 4）绩效分析法 ■3.“五基”培训分析法 1）基于公司战略 2）基于业绩目标 3）基于业务流程 4）基于胜任能力 5）基于职务发展 ■4.培训计划书“天龙八部” 1）内容摘要 2）培训需求调研过程和结果概述 3）年度培训工作计划 4）培训预算 5）培训预算 6）培训效果测量方法 7）培训效果保障措施 8）问题和建议
培训项目管理与绩效认同	■1.培训项目分类 1）新员工培训项目 2）管理者进阶培训项目 3）常设专题培训项目 4）临时专题培训项目 ■2.培训项目管理四大工作 1）项目规划 2）活动准备 3）培训实施 4）效果强化 ■3.培训绩效认同 1）柯氏四级评估方法应用 2）评估方案设计 3）培训过程绩效五步呈现
内部培训师选、育、管	■1.内部培训师的维度 1）专业度 2）意愿 3）培训技巧 ■2.内部培训师发展模式 1）专职培训师模式 2）骨干兼职培训师模式 3）管理者即是培训师模式 ■3.内部培训师培养 1）入门训练 2）实践锻炼 3）持续训练 ■4.思想激励政策 1）与职业发展挂钩 2）营造良好成长环境 3）精神激励措施 4）物质激励措施 ■5.外部培训师甄选
学习型组织建设与实践	■1.学习型组织与五项修炼 ■2.学习型组织的两块基石 1）结果导向的个人学习 2）结果导向的组织学习 ■3.学习型组织的实践

 
第三部 效果保障
一、沙龙活动：为帮助大家克服存在问题，培训结束后，企业安排所有学员填写《课后行动计划》，每月定期组织一次“准培训师沙龙”。针对存在的共性问题，如心理紧张、语言拖沓、口头语、普通话不标准、表达不顺畅、肢体语言不妥当等，有针对性地进行专项训练和课程演练，完善有效表达技巧，提升授课水平。每次沙龙，都要求准培训师们认真准备，并轮流作15分钟课程发表。发表结束后，相互之间就课程结构、内容、培训方法的运用及具体表现等方面进行研讨，分析不足，寻找差距，积极思考解决办法，相互启发激励，共同提高。通过反复训练，提升准培训师们的培训技能与信心。

二、企业实战活动：为准培训师提供实战演练的机会，每月新进员工或客户培训班都有意识的安排准培训师上台讲课。课后进行培训效果评估，听取学员意见，并及时反馈，帮助准培训师们尽快纠正。

三、观摩学习：定期安排学员观摩优秀老师讲课视频光盘，模仿并最终形成个人风格

四、制度保证：为加强培训师团队伍的建设和管理，制定出台《企业培训师团管理制度》，具体详实地规定培训师聘任的程序、条件、奖励、权利和义务等管理规范。

五、定期训练
每天练习微笑
每天做10分钟腹式呼吸训练
每天找5个人积极沟通你的思想
每天至少有10分钟大声的朗诵和说话
每天训练自己3分钟演讲一次（或默讲）
多阅读理性的书籍
多研究群众心理
多研究哲理、哲学
经常参加社会活动
多听名人演讲
自我反复练习

第四部 补充说明
以上方案为初步计划，具体实施待进一步调研修订后开展