TQM

第一部分、TQM—全面质量管理概论
一、管理的定义

二、企业管理的目标

三、企业现场管理的五大功

四、企业品质目标

五、TQM(全面质量管理)简介
1、质量是什么？

2、质量发展史
推行ISO9000的必要性---质量问题
推行ISO9000的必要性---市场的需要
ISO9000：2008中的质量管理八大定理
PDCA循环及要素分布

3、五个错误的质量概念

第二部分、TQM的核心——三全
一、全员参与
二、全过程控制
三、全公司品管活动

第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切为顾客着想
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
五、其它常用品管方法

第四部分、TQM目视和不合格品管理
一、现场5S目视管理
二、不合格品的管理

第五部分  生产现场工序质量控制
第一节　建立工序管理点的步骤和方法
建立工序管理点的步骤：
三工序活动就是：复查上工序，保证本工序，服务下工序。
建立工序管理点的方法： “四化”建设

第二节　质量改进
1、现状调查
2、原因分析
3、确定主要原因
4、制定对策
5、实施对策
6、检查效果
7、制定巩固措施
8、遗留问题和下步打算

第三节　精益生产

第四节　质量成本管理
质量成本的定义
质量成本的构成

第五节　生产管理妙在思路

第六部分 质量管理组织建设及现场质量控制
1、质量管理体系的组织及职责明确
2、关于质量检查部人员的组织设计
3、质量检验和处理流程
4、市场质量反馈信息处理流程
5、生产质量信息反馈处理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的质量管理
8、质量管理的价值理念
9、质量管制成功的条件
10、品 管 组 织
11、产品质量检验

第七部分、QC七大手法的应用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的总结
四、8Ds知识简介

第八部分、TQM案例分析