有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-11 19:02 |
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广州职业化培训大纲
培训收益:
帮助职员端正工作态度,创造工作激情。
帮助职员提升自身工作形象,创建企业品牌。
通过培训使学员提升沟通能力、提升工作技能,创造更多的个人及企业价值。
规范职员职业道德,讲个人形象与企业品牌相关联,创造客户、企业及个人的三赢局面。
模块一:我们为什么要讲职业化
1、职业化的内涵
2、我们为什么不够职业化
3、如何做到职业化
4、随处可见的非职业化现象
模块二:职业化的工作技能
1、我们应该有做事的样子
2、工作技能专业化
3、弥补技能上的不足
4、做客户的顾问
5、绝对建立个人工作档案
6、提升个人沟通能力
7、使客户有安全感
8、赢得客户的信任
9、承担无限责任
模块三:职场化的工作形象
1、个人职业化形象的要点
2、注意协调与沟通
3、学会与上司沟通
模块四:职业化的工作态度
1、用心把事情做好
2、给客户预期之外的惊喜
3、用心把事情做到位
4、做事情不用心的表现
5、培养职业化工作态度的要领
6、四个反思
模块五:职业化的工作道德
1、个人工作道德意识与企业品牌的关系
2、企业品牌形成的三个阶段
3、品牌的成本
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