绩效面谈技巧－总裁研修网

有效期至长期有效	最后更新2019-09-11 04:51
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绩效面谈技巧

1、绩效管理与绩效面谈

2、为什么有必要进行绩效面谈？

3、绩效面谈的技能技巧

（1）角色转换

（2）面谈的SMART技巧

（3）面谈的STAR技巧

（4）面谈的沟通和说服技巧

（5）面谈过程中的辅导和引导技巧

（6）如何处理面谈过程中的争执？

（7）如何打破面谈过程中的冷场？

（8）如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？

4、如何开展绩效面谈

（1）面谈前准备

拰谈前准备CHECKLIST

（2）如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约60分钟为例）

第一个5分钟的掌控技巧

第二个5分钟的掌控技巧

拰谈中场主题分配和掌控技巧

拰谈结束前5分钟的掌控技巧

（3）如何填写IDP（个人发展计划）

（4）掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈

（5）如何进行面谈评估（评估LIST）

5、绩效反馈与辅导

（1）员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

（2）有效反馈的必要条件

（3）为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？

（4）运用STAR确保反馈的有效性

（5）辅导的过程及基本原则

（6）怎样才能成功改善员工表现？

6、绩效辅导教练技术

（1）辅导要求更深层次的倾听

（2）提问的顺序：GROW模式

（3）保持好奇心

（4）处身现在

（5）辅导的工具：绩效讨论计划表

7、绩效面谈角色扮演与演练（一对一）

老师介绍：杨小松

人力资源实战专家

清华大学继续教育学院客座教授

法国航空工业集团中国投资企业总经理

10年跨国公司工作经验，8年企业战略与人力资源项目专业咨询经验

曾主持研究或授课:

2004年8-10月，参与了三九医药公司中长期战略规划项目

2004年10月-05年1月，参与中山完美的运营提升项目

2005年1-5月，参与了广东凌云工贸公司的业务流程咨询项目。

2006-2008年，维新中国管理（香港）研究院，主持《共赢薪酬战略》项目的研发与推广工作，在此期间讲授公开课40多场次，累计授课人数达2000人次，为国内100多家企业提供《共赢薪酬》咨询式内训与《绩效与薪酬》咨询项目

2008-2010年，在四川参与灾后重建工作，为当地20家企业提供人力资源援助工作

2010-2012年，为清华大学、复旦大学、知名企业提供了人力资源公开课、内训和项目

擅长领域与重点培训课程：

咨询领域：薪酬与绩效体系建设与实施、战略规划与变革实施、战略人力资源体系构建.

培训课程：《薪酬体系设计与管理》、《共赢绩效之道》、《非人力资源的人力资源管理、《绩效辅导与面谈技巧》、《平衡记分卡与战略实施》、《年终绩效考核与薪酬设计》、《人力资源战略规划与管理》、《共赢薪酬与卓越绩效战略》、《职业生涯规划》

培训风格及特点：

务实　将MBA理论与自己二十多年的企业实践相结合

立体　融咨询于培训之中，寓管理于案例之中

生动　培训过近六千人，有丰富的语言驾驶能力

服务过的重点客户及总裁班：

清华总裁班、复旦大学研修班、万科集团、中山完美有限公司、邯钢集团、三九医药集团、山西振东制药、广东凌云工贸易有限公司、太钢集团、新华联集团、台州康多利海洋生物有限公司、雅戈尔集团、波司登集团、三一重工有限公司、杨子冰箱有限公司、东方储运有限公司、航盛汽车电子科技有限公司、航天材料科技有限公司、兰州石化有限公司、上海德马物流技术有限公司、鲁西化工、新疆中泰化学、中海地产、天心实业集团、江苏华地集团、辽宁盘锦福民化工、深圳城市投资集团、华润置地等。

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