有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-11 03:51 |
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班组长职业素养培训课程大纲
课程特色
通过对不同性质的企业生产管理工作实践的调研,收集并归纳了大量班组长的困惑,总结了优秀班组长成功的工作经验,积丰厚扎实的管理理论功底、真实生动的现场管理实例、用幽默诙谐的叙事方式,为企业班组长提供简单实用、方便快捷的管理工具和最新管理理论。
该课程进入外资、中外合资、民营企业约300家,受到企业中基层干部的热烈追捧,许多管理者听课后立即践行,企业业主和制造部经理更对该课程给予高度评价。
模块一、我是谁?——班组长自画像
1、应具备哪些知识储备
1)专业知识
2)文化知识
3)管理知识
4)人际知识
5)社会知识
2、应具备哪些能力储备
1)管理能力【案例分析:小王打扫厕所的故事】
2)沟通能力
3)学习能力
4)创新能力
5)操作技能
3、应具备怎样的工作态度
1)服从【案例分享:吴士宏的职场生涯】
2)合作
3)负责任
4)成就下属【案例分享:小气鬼王大毛的故事】
5)谦虚
模块二、我从哪里来?——班组长角色来源
1、角色来源选择
1)自己努力【有知识,有能力,勤奋工作】
2)员工拥戴【群众基础好,说话有人听】
3)关系推荐【只要人际关系好,背后有靠山】
4)上司认可【领导青睐】
2、重要推论
1)上司永远是对的
【情境模拟:遇到糟糕的上司,能力不如我】
2)主动与上司沟通
【情景模拟:上司表现出不耐烦】
3)维护上司威信
【情景模拟:上司出现品德劣行】
模块三、我应该具备怎样的素养?——班组长角色修养
1、积极主动——让子弹飞一会儿
1)积极与消极
2)面对问题
2、信任——信任下属,被下属信任
1)信任下属
a)下属都是聪明的【案例分享:买味精的故事】
b)下属都是积极的
c)下属都是遵章守纪的
2)被下属信任
a)信任下属
b)榜样
c)正直
3、系统思考——顶层设计,周密部署
【案例分析:生产部经理抓产品质量】
1)思维导图
2)甘特图
3)鱼骨图
4、领导——让下属跟随
1)价值观
2)发现需求
5、激情——情绪的运用
1)正能量
2)负面情绪
模块四、我要干什么?——班组长角色活动
1、完成各项工作任务
1)职责规定的
2)上司布置的
3)专项小组改善
2、沟通与协调各方面的关系
1)上司
2)同僚
3)下属
4)客户
3、树立良好的职业形象
1)外在形象
2)学识与谈吐
4、确保绩效
1)目标管理【案例分析:经理要求严格执行工艺】
2)PDCA
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