认识到压力和情绪产生的社会原因

1.认识到压力和情绪产生的社会原因；
2.明确压力与情绪产生的原因和其两者之间关系；
3.能够协助员工分析压力的原因并且有效辅导；
4.掌握处理疏导压力和调适情绪的方法和技巧。

一、浮躁社会下的国民人格
（一）社会的十面埋伏
1.急功近利的政府
2.社会保障不足，个人没有安全感
3.社会浮躁，底线不存（教育、医疗、法律）
4.权利本位盛行，圈子大于能力
5.成功学泛滥，投机取巧走捷径
6.金钱至上，价值观单一
7.贫富差距过大，群体矛盾尖锐
8.诚信难得，防不胜防
（二）个人的八方有难
1.职业错位，选错职业入错行
2.年龄错位，同辈比较转为上辈比较
3.欲望错位，物欲当目标
4.灵魂无着，兴趣、信仰缺失
5.入不敷出，物价远大于薪水
6.教育错位，学不致用
7.隐忍多年，压抑内敛不发作
（三）国民的独特人格
1.爱面子，有苦自己尝
2.太自私，只认自己人
3.好生气，情绪变化大
4.不讲理，尤其生气时

二、焦虑发展下压力重重
（一）压力的产生
1.压力公式：压力=期望-能力-努力
2.期望过大产生的压力
3.能力不足产生的压力
4.努力不够产生的压力
（二）压力的类型
1.生命的四大空间
2.工作空间的角色压力（工作者或管理者）
3.家庭空间的角色压力（夫妻、家长、子女、兄弟）
4.社会空间的角色压力（义工、社会活动家）
5.自我空间的角色压力
（三）压力的清单
1.生命线的奋斗
2.工作空间的年度清单（工作者或管理者的角色期望和压力）
3.家庭空间的年度清单
4.社会空间的年度清单
5.自我空间的年度清单
6.生涯平衡的年度清单

三、压力积蓄产生情绪
（一）自我的平衡
1.压力的平衡（承载压力的程度和时间）
2.情绪的平和（压抑情绪的程度和时间）
（二）情绪的反应
1.愤怒
2.沮丧
3.抵触
4.难过
5.烦躁
（三）情绪的引爆
1.ABC理论
2.引爆人
3.引爆时间
4.引爆地点
5.引爆事件
（四）情绪的表达
1.伤害自己（说、骂、打自己）
2.伤害他人（说、骂、打他人）
3.伤害物品（扔、砸物品）

四、压力疏导与情绪调适
（一）角色共识
1.角色沟通
2.角色期望
3.角色冲突
（二）压力疏导
1.期望调整——调调
2.贵人相助——找找
3.正视问题——干干
4.转移问题——换换
5.延迟再做——缓缓
6.跨界思考——看看
7.重组结构——串串
8.多出一期——拖拖
9.增强能力——练练
10.充电进修——学学
（三）情绪调适
1.接纳现实——认了
2.果断舍弃——放放
3.比较一下——算算
4.倾诉心声——说说
5.嚎叫K歌——喊喊
6.泪水横流——哭哭
7.开怀大笑——笑笑
8.体力消耗——动动
9.兴趣同盟——玩玩
10.外出旅游——转转