翔安淘宝网店推广优化运营培训机构 淘宝网购物 淘宝网开店流程

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网店网店装修和美化
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网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理



从活动营销方面来说大约可以分为二个方面：

主动优惠，只要购买就可以享受，比如限时打折、折上折、满就送、满就减、限量促销等等。

参与活动享受优惠，如抽奖、晒单、优惠券等，还有一些跟公共事件或天气相关的参入，如北京发生雪灾，就立即推出本周所有北京地区的客户一律8折的活动。

到了这一步客户已经付款买了羽绒服，是不是给客户发个货就算是完事了呢?其实这只是一个开始，大家都知道在淘宝上引进一个新客户的代价，少则几十元，多则上百元，如何让客户二次回头，或者明年再来购买或者给你介绍新客户都是给店铺节省广告成本，从某种意义上来说省钱就是赚钱。可惜很多卖家都忽略了或都做的不到位。在这个引流成本越来越高的电商环境中，客户二次回头的机率成为店铺的竞争优势。并且客户对你来说只有这一回机会，没有第二次!

如何做好关怀营销呢?

在进行关怀营销之前先要建立一套可用的CRM系统，如没有可使用目前淘宝上已有的工具，免去人工收集、分类、筛选的麻烦。但是目前淘宝上很多卖家在实际操作中渐渐的忽略了关怀的价值，仅仅是当成一个做活动发短信的渠道，这种的做法只会让你的用户感到厌烦，最终不但不会留住用户反而还有可能失去用户。发短信只是一种手段，关键是发短信的目的，这里可以从三个方面进行：跟踪、关怀、促销。

跟踪就是从客户下单后开始后从 下单未付款、给客户发货、到达客户城市、收货后1-3天确认订单、收货后10天后咨问情况这几个方面发送短信进行提醒，这体现的是专业化服务，而你花费的仅仅只是4-5条短信钱，加起来不到3毛钱。

关怀是从人性的角度出发，当你把客户当成朋友的时候，客户会更愿意在你的店铺购买东西，可以在重大节日、生日进行祝福，并在客户所在地区发生重大灾害的时候进行慰问或提醒一声都会让人感到浓浓的人情味。

在促销方面一定要用精准的方式进行短信或邮件通知，切记不可一有活动就全部群发!在通知之前一定要分析该客户是否符合这次促销活动的要求，是否能满足客户所需，这个都是双向的，大家想一想如果今天拿一款羽绒服做活动，就给几天前才买这款羽绒服的客户发短信会什么样的结果? 结果就是以后很难让这个客户再来买!

羽绒服在淡季、预热期、旺季应该怎么做?

淡季调价促销减少广告投入

羽绒服的淡季基本上是在3月~9月，有为期7个月的淡季，普遍认为天气越热购买羽绒服的人就会越少。其实目前反季的观念越来越被认同。

3~4月将商品的价格逐渐调到旺季的70~80%，因为太快或太大的幅度会让你以前的客户反感，并逐渐减少广告方面的投入，因为这个时候的北方还是有点冷，有地方的雪都没化完。

5~7月以反季购买更优惠为主题进行大促销，将商品的价格逐渐调到旺季的40%~60%之间，甚至还可以更低，只要不是亏钱，尽最大的优惠进行清仓出货，但这里的广告投放也不要太大，因为冲着来买羽绒服的人毕竟有限，大的广告投入没有意义。

在开展活动的时候尽量的送出大量优惠券，该优惠券仅限于当前的9~12月使用。为后面的旺季打下基础。