TTT企业内训师培训

一 培训与企业内训师
1 什么是培训
  培训等于改变
  培训的观、得、做
  成人培训的特点

2 内训师的内在修炼
  企业内训师的三项修炼
  企业内训师的分享与责任
  企业内训师的职业习惯
本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、案例分享
 
二 培训师的非语言表达
1.  服饰、姿态、走位
2.  手势、表情、眼神
F  本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、现场演练 讲师示范
 
三 职业培训师语言表达
1声音形象塑造技巧
  语音与语调训练
  个性与风格定位
  声音的最佳位置
  重新定义自己的声音
2 SWAY专业表达技巧
  结构的条理性
  论据的可信性
  内容的实际性
  表达的生动性
3 高级共融表达技巧
  快速建立共鸣
  冲突与悬念运用
  排比与表达气势
  声情并茂的三境界
4开场表达与设计技巧
  开场三原则
  快速破冰四种策略
  常用开场方法
  开场的三忌讳
  设计开场并演练
F  本单元讲解方式：分步演练、情景体验、小组研讨、案例分享、角色扮演
 
四 现场掌控与气氛调动
1 调动现场气氛的技巧
  焦虑水平与课堂气氛
  “六多”专业课堂互动法
  因地制宜法
  爆炸事件法
  鼓励赞美法
  自我解嘲法
2 引导与提问的技巧
  专业课堂提问“五步”法
  内容引导与思维引导
  个体引导与全体引导
  否定与引导的关系
  暗示与引导的关系
3 分享与点评的技巧
  倾听是分享的前提
  分享不能没有反馈
  非否定式分享运用
  基于行为表现的点评
  点评的金手指
4 应对问题的技巧
  学员提问的几种心理
  应对问题的“五步”法
  回答问题的习惯技巧
5 克服紧张的技巧
  现场紧张的原因
  常用客服紧张的方法:
  提前准备法
  心理暗示法
  物理消除法
  群体效应法
F  本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、游戏互动、案例分享、情景演练
 
五 常用的培训教法与演练
  布鲁纳的教学四原则
  加涅的九大教学事件
  戴尔的经验之塔
  科尔伯的学习风格分类
  案例研讨法
  情景体验法
  游戏互动法
  角色扮演法
  视听体验法
F  本单元讲解方式：小组研讨、情景体验、游戏互动、案例分享
 
六 快速课件设计与制作
1快速课程设计六步法:
  四阶段规律设计
  以行动为中心
  SAVI 立体手段
  训练点三级拓展
  团队互动的设计
  遵循三七开原则
  模拟设计与演练
2 快速课件PPT制作
  一个中心：以提纲为中心
  两个基本点：以递进与并列为基本点
  四项基本原则：
  KISS原则
  客户化原则
  一个主题原则
  图、表、文原则
3 初级讲师PPT常出现的误区
  案例PPT化
  游戏PPT化
  讲解PPT化
  动漫PPT化
  表格PPT化
F  本单元讲解方式：小组研讨、制作演练、案例分享