工业品渠道开发和经销商管理

课程收获：
? 学习工业品渠道规划的关键要素，学会规划的工具和具体方法。
? 学习筛选新经销商、评估老经销商的技巧。
? 分析四大类销售政策的利弊， 学习如何制定针对经销商的销售政策。
? 学习如何掌控经销商的五种手段，学会把不合格的经销商切换的方法。
? 介绍工业品跨国公司管理客户的方法

课程内容

第一讲：渠道如何规划
? 工业品渠道模式——长度、宽度和广度
? 不同渠道模式的优势和劣势
? 影响渠道规划的六个因素
（客户、产品、制造商、经销商、竞争者、环境）
? 评价渠道方案的三个原则
? 规划的工具和具体方法
? 案例讨论：卡特彼勒和小松-渠道规划思路

如何建立系统的渠道管理框架，从而能够从更全面的角度分析渠道所产生各种问题。本部分主要讨论：影响渠道规划的关键要素，掌握规划的工具和具体方法。避免只凭着个人经验、感性、直觉因素随意选择渠道模式。

第二讲：经销商的选择
? 选择经销商的四个基本思路
? 选择经销商的六大标准
（行销意识、资金销售实力、技术方案能力、产品线、公众口碑、合作意愿）
? 考察经销商的实战动作
? 寻找经销商的几种方法
? 案例讨论：大区经理李东的痛苦选择？

选择了合适的渠道模式后，什么样的经销商是公司最需要的，他们有哪些特点？本部分主要讨论：选择经销商的标准和根据标准来考察经销商的实战动作。从而避免初期 “抓到篮子就是菜”最后“请神容易送神难”的情况出现。

第三讲：经销商的谈判
? 招商谈判前的准备：知己知彼
? 分析供应商对经销商价值的方法
? 用SPIN挖掘和引导客户需求
? 与经销商谈判和合同签约的技巧

有了选择经销商的标准也找到了合适的候选人，接下来就是如何成功签约的问题了。本部分主要讨论：如何取得经销商任信并说服经销商签约的套路，如何避免签订“丧权辱国”的条款？

第四讲：经销商的日常拜访
? 日常拜访的原则
? 拜访经销商六大任务
（销售产品、市场维护、培训客户、下线拜访、信息收集、客情关系）
? 拜访经销商规定动作六步走
? 经销商绩效评估标准
? 不同性格与销售风格

有了签约的经销商，接下来就是日常拜访。客户日常拜访要占整个销售活动的大部分时间，但也是问题最多的地方。本部分主要介绍：拜访经销商主要任务和规定动作，以一套标准化和可重复操作的销售方法，避免销售拜访中无效或效率低下的活动。

第五讲：制定经销商政策
? 制定销售政策四个原则
? 价格体系设计
? 三种返利政策
? 信用政策设计
? 区域管理要素
? 案例分析：西门子真空泵星级代理管理体系

经销商永远只做你考核的，决不做你希望的。经销商政策是厂家销售人员手中的指挥棒。本部分主要讨论：厂家如何设计价格、返利、信用和区域政策，促使经销商按照厂家所设定的经营思路行动，在完成公司销售目标的同时，避免渠道价格混乱、窜货等现象发生。

第六讲：如何掌控经销商
? 渠道掌控的目的
? 如何避免“客大欺店”
? 掌控经销商的七个方法
（品牌掌控 理念掌控 最终用户 服务掌控 利益掌控 组织掌控 合同掌控 ）

本部分主要讨论：掌控经销商的具体思路和方法。而掌控经销商的目的就是为了维持厂商之间合作能高效地、正常地运行，避免经销商叛离；协调渠道冲突；稳定价格体系，使企业能基业常青。

第七讲：解决渠道冲突
? 渠道冲突的类型
? 如何有效遏制价格竞争
? 有效避免恶性串货的六种方法
? 案例分析：经销商串货的真实案例

渠道恶性竞争严重，没有利润，经销商抱怨不断，丧失信心，串货现象严重，屡禁不止，严重影响渠道的整体效益。本部分主要解决如何有效的化解渠道冲突，如何有效的抑制渠道违规，维护渠道秩序保护渠道利润的工具和方法。

第八讲：如何更换经销商
? 更换经销商的原则
? 更换经销商的五个准备
? 案例分析：更换代理商的风波

企业初期选择经销商时把关不严；或经销商后期无法跟上厂家的发展步伐，导致厂家考虑更换经销商，但更换经销商如果准备不足会带来严重后遗症。本部分主要讨论：更换经销商厂家前期的准备和“安全”切换的方法，避免市场动荡给企业带来不必要的损失。

第九讲：经销商管理工具
? 80/20 原则
? 经销商分析/决策的方法

课程老师
陆和平老师是北大纵横管理咨询公司的合伙人，具有上百家500强企业和上市公司的营销咨询与培训经验，他也是国内数十家上市企业的战略顾问；同时陆老师长期担任上海交大、武汉大学和浙江大学EMBA总裁班的客座教授，讲授工业品营销课程。
陆老师授课风格形象生动、风趣幽默、且善于运用案例教学的方式，在讲授营销理论框架体系的同时，能结合自身500强跨国企业营销高管的实战经验，引导学员积极主动地思考，有很强的实用性和启发性；同时，陆老师对建材、工程机械、汽车配件、空调暖通、工业自动化等行业非常熟悉，属于工业品和B2B行业的营销实战派老师。
陆老师出版著作：《工业品渠道管理业务手册》《中国式关系营销》《大客户销售策略与技巧》 《销售管理的八个控制点》