商业物业工程全生命周期管理

物业行业发展对商业物业工程管理的认知
在专业技能上，熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规，具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制，设备设施管理等丰富经验；
在角色定位上，对项目安全品质工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护工作；负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。
在管理能力上，软性素质必须保证，沟通流利，思路成熟，总结归纳能力强，要具备职业经理人的气质；通晓ISO9000等质量标准体系，通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧；

第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验 1、商业物业筹备期前期介入概述 ? 筹备期前期介入的概念及作用 2、商业物业前期介入的主要工作事项 ? 团队组建 ? 主场调查 ? 规划方案及图纸评审 ? 房产技术条件对接 ? 装修管控 ? 机电设备调试及接管 ? 三标体系建立 ? 供方招投标选聘 ? 物业协议签订 ? 消防安全及证照办理 ? 保洁开荒管控 ? 开业庆典筹备及管控 3、商业物业重要模块化节点剖析 4、商业物业关键节点管控 4.1规划方案及设计图纸评审 ? 商业地产设计划分 ? 规划导向标识 4.2房产技术条件对接 ? 配电、燃气 4.3开业庆典管控-预演内容 ? 消防及防暴恐演练 ? 各类应急预案演练 ? 交通保障方案演练 ? 开业安保方案演练 ? 企划活动安保演练 ? VIP护卫方案演练 5、商业物业承接查验的关键要点剖析 第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升 1、商业工程物业团队建设 ? 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力 2、如何提升并赢得客户满意度 ? 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考 3、商业工程物业成本管控 ? 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制 ? 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制 4、如何加强项目的可持续经营 ? 提升工程物业员工服务意识及专业水平 ? 配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开 ? 提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验 5、提升团队执行力 第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项 1、电梯系统的日常养护和注意事项 2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项 3、 给排水系统的日常养护和注意事项 4、 消防系统的日常养护和注意事项 5、 强电系统的日常养护和注意事项 6、 弱电系统的日常养护和注意事项 7、土建综合类的日常养护和注意事项

王昆，男，北京首经贸大学经济学专业,研究生，天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师，高级工程师、高级经济师、注册房地产经纪人、一级建造师，北京住建委房地产、首批物业管理行业专家、安全生产评审专家、北京商委楼宇经济专家，现为北京完美嘉业管理咨询公司首席管理咨询师，多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建、消防工程师培训老师。
*曾就职单位：建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位：先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历：1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业，拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验，独立编写有北京市项目负责人取证培训教材（实务），著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。


培训特长：

物业管理师培训、一级建造师、房地产经济师培训、房地产、物业服务企业管理诊断和内训；酒店业专业咨询、酒店业业务流程重组筹备、筹建、开业管理、酒店业专业经营管理、酒店专业人力资源管理、酒店业专业培训管理、酒店业销售策略等系列专业技能与课程互为衔接培训注意声情并茂，倾向于案例教学和实务分析，注意结合身边案例及实战经历。授课特点和风格：
有良好的知识结构，讲课语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，实效性强；精心设计的课程系统课程基本特征为：结构型知识介绍 典型案例分析 切合企业（行业）实际的流程对照 心态调节型的感悟 互动型技巧训练、简单、有效、做得到。

擅长课程
《物业管理系列》：
《做好项目管理工作》 《客户投诉及处理技巧》《如何做好客户沟通》《住宅专项维修资金的申请与使用》《强电系统的承接查验及运行维护》 《电梯的承接查验、运行维护和监管》《空调系统的承接查验及运行维护》 《给排水系统承接查验及运行维护》 《消防系统的承接查验及运行维护》 《弱电系统的承接查验及运行维护》 《房屋的承接、维护及装修管理》 《物业项目经理同步指引》
《》《房地产管理系列》
《房地产组织管理与掌控》《地产全面风险管理》 《地产成本控制》 《地产绩效考核和平衡计分卡》 《房地产5S/6S推行实务》 《施工现场管理》 《采购成本优化与控制技巧》 《供应商选择、评估与管理》