危机管理模式

【课程大纲】:
一、危机管理
（一）、危机管理创新：切割法、覆盖法、示弱法
● 什么是切割法？
● 为什么要切割？
● 如何进行切割？
案例：1、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？
2、万科如何用切割法解决毒地板事件的？
3、修正药业如何用切割法解决毒胶囊危机？
● 什么是覆盖法、示弱法？
● 如何用覆盖法、示弱法解决企业和个人危机？
（二）、如何建立企业危机应对机制图？
案例：1、某房地产公司如何化解一场业主拒绝收房引发的群体事件？
2、某药业企业总经理为何要在一次产品质量危机中自杀？
（三）、危机管理策略
l 预防原则—早：未雨绸缪 早作准备
案例：如何运用移动互联预警决策系统建立危机防火墙？
l 速度原则—快：快速决策 快速处理
案例：法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？
l 真诚原则—诚：真诚坦率 说正确的话
案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被撤职？
2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规？
l 制度原则—恒：持之以恒 坚持不懈
案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？
l 沟通原则—活：坚持原则 灵活变通
○ 如何用以危化危法解决难以解决的危机？
案例：1、某老总如何用以危化危法解决与当地公安局长之间的纠纷？
2、某五星级酒店如何用以危化危法解决一场意外事故的？
3、某房地产公司如何用以危化危法解决200幢别墅的销售？
4、某公司老总如何用以危化危法解决一笔巨额欠款的？
5、某公司如何用以危化危法解决税务局的一笔税金？
6、某公司老总如何用以危化危法解决情人危机？
7、某公司如何用以危化危法解决消费者过度维权？
l 利益原则—舍：大舍大得 不舍不得
○ 什么是钱解决不了的危机？
○ 为什么说妥协即和谐？
○ 为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？
案例：1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？
2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问题？
3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的？
4、某公司为何被媒体披露财务造假被取消上市资格？
（四）、国学与危机管理
l 中国传统文化有哪三大主流文化？
l 儒家文化的核心是什么？
l 道家思想的核心是什么？
l 为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？
案例：1、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析
2、宝马车主一家为什么被害？
3、广东某法院执行局局长为何被网帖拉下了马？
4、中国最好的证券公司为什么会被合并？
5、某领导在夫人癌症晚期时执意离婚带来了什么后果？
6、浙江省政府原秘书长为什么会被双规？
7、企业员工截留货款如何进行善后处理？
8、柳传志为何要帮刚刚出狱的孙宏斌？
9、谁的一记耳光改变了王立军的命运？
10、曾国藩为什么能够成为中国历史上“三立”的典范
11、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运
（五）.民营企业管理存在问题破解难原因及对策
我国民营企业发展的现状
目前存在的主要问题
“感恩”文化畸形
“真诚与尊重”的意识极度匮乏
“嫡系部队”之外无信任
品牌是为了追逐“短期利益”
以为“忠诚就可以廉价”
道德标准“捏在手上”
诚信法则只是“挂在嘴边”
责任感“抛在身后”
“张飞”领导“诸葛亮”
三个领导一个兵
公司是个“足球场”
缺乏“讲真话”的环境
“的士司机思维”严重
不懂得主动为员工“倒水”
民营企业管理提升难的原因
提升民营企业管理的对策
（六）. 中国成功企业特色管理模式的启示
一、海尔管理模式：
二、联想管理模式：
三、对中国企业的启示
四、我国民营企业管理模式优化策略
五、目前我国民营企业管理模式现状分析
六、我国民营企业管理模式优化模型
【师资简介】 : 彭小东老师
全球华人总裁行销力导师
行销力国际教育集团董事长
中国广告媒介行销培训第一人
中国企业教育百强前十强讲师;
2011总裁网年度十大优秀品牌培训师
排名全球培训师前50名讲师
中华广告媒介行销力研究院长
中国传媒营销学院院长（筹建）
弱势广告客户强势生存法则倡导者
弱势广告媒介强势行销传播者
可视化销售，节约型销售领导者