刘东明、蒋美兰、周宏明北京大学零售业电子商务总裁班培训

　　本课程为传统行业及新进入者，从战略、政策、定位、运营方面指明方向，提供了可以借鉴的优秀成功经验，从而规避了新手搞电子商务的重大失误与失败。

北京大学结业证书

核心课程内容：
模块一：传统企业如何开展电子商务
◇电子商务对于传统企业的战略意义—传统产业+互联网模式向
◇传统企业进军电子商务五步走
◇成功电子商务项目核心要素
◇传统企业电子商务的7大误区
◇中小城市的商业地产发展与机会
◇电商的未来：O2O
◇多渠道电商与全网营销
模块二：电子商务运营实操（上）
◇网站用户体验提升
◇网站体验的分类：感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验
◇网站体验点解析
◇网站运营互动性提升方式：排名、评价、推荐、统计、激励、评论、讨论、方便、参与、聚会
◇网站定位及目标：目标客户群定位、核心产品定位、产品卖点定位
模块三：电子商务运营实操（下）
◇营销型网站建设
网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
让消费者爱上你的网站！content完好的内容支持
漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计
◇四大体验让人爽！usability易用性
A.速度体验 ；B.操作体验 ；
C.结果体验；D.信任体验
◇网站会说话，能抵十个销售员！?
◇掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
◇让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
◇网站运营内容建设
? 原创文章
? 使用他人的内容（伪原创）
? 用户的贡献
? 视频和图片分享网站
模块四：电子活动营销策划
◇网络活动的流程与步骤：做势 悬疑 ?引爆 续传?
◇投入整合，软硬兼施
? 硬广，高空拉动；新闻，组合升位；活动，焦点聚合微博，深度互动；论坛，协助扩散；视频，激发转播网页优化，信息留存；网络联盟，效果补养
◇传播渠道整合：线上线下，协同营销
◇关联行业，合纵联横
◇宝马沙漠怪圈、最美丢本MM
◇活动策划六大技巧：
? 1、时机的把握；2、合理的由头；3、核弹效应；4、海量传播；5、广泛互动；6、争做第一
◇销售促销技巧：
? 1、低价销售；2、限时抢购；3、捆绑销售 ；
? 4、关联推荐；5、优惠券；6、秒杀；7、团购
模块五：电子商务之新媒体营销（上）
◇中国社交媒体的使用率是世界第一
◇了解中国社交媒体的环境
◇社交媒体值得关注：新浪微博、微信、CINE、PAPA
? 微博操作解析：主要特性、功能及案例分享
? 微信功能解析：如何操作微信及微信未来趋势分析
◇我们正式进入“自媒体”的年代
? 1、“自媒体”年代：内容为王
? 2、主要的传播者为消费者自身
? 3、如何能让消费者为你自传播，是未来所要行销人员的目标
? 4、不要只做广告宣传品牌
? 5、我们需经历一串完整的“消费者沟通旅程”
? 6、案例分享
模块六：电子商务之新媒体营销（下）
◇何谓完整的消费者沟通旅程？
? 1、引起关注；2、搜集资讯；3、产生关联；4、比较体验；5、造就行动；6、鼓励分享
◇国内外新媒体案例分享
? 1、懂得说故事，连接情感
? 2、善用公关创话题
? 3、互动视频怎么玩？
? 4、HR也能为品牌加分
? 5、用科技为新媒体造势
? 6、O2O：线上到线下
? 7、O2O：线下到线上
? 8、高端品牌怎么操作新媒体？
? 9、小店也能玩出好业绩
模块七：零售企业电子商务转型与O2O运营重点
◇电子商务商业环境
◇B2C数据
◇电商大战
◇消费体验转变
◇电商的运营重点
◇电商的定位
◇电商的用户体验
◇电商的会员服务
◇SOMA电商之路
◇知己知彼：大淘宝商业生态
◇天猫和淘宝的会员分析
◇小而美战略
◇运营、营销、数据工具资源
◇第三方服务资源
◇O2O营销服务及电商发展
◇O2O营销服务
◇O2O跨渠道整合
◇BAT的O2O布局

刘东明是清华、北大总裁班网络营销授课专家、腾讯智慧营销研究院专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委。中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA授课专家。中国第一届网络营销硕士专业——北京航空航天大学软件学院互联网营销与管理硕士专业特聘教授。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。刘东明老师担任艾菲国际奖、台湾时报华文广告金像奖、金鼠标奖、虎啸奖、网标奖、中国新媒体节评委，中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国市场经济管理论坛、中国服装大会嘉宾。刘东明老师为中欧商学院、香格里拉、上投摩根、建设银行、中国银行、中信银行、五粮液普什医塑、国家药监局、百度、腾讯、新浪、阿里巴巴、搜狐、微软、雀巢、IBM、通用、强生、百胜、金龙客车、美肤宝、优米学院等培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《时尚传媒》《销售与市场》《中国经营报》《中国企业家》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》（清华大学出版社）、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。