全员绩效，从指标设定开始

? 一个理念：以战略为牵引、目标为导向的绩效管理理念
? 三个方法：结合管理现状的绩效责任分解方法
促进组织协同的团队决策方法
定量与定性相结合的指标设定方法
? 三套工具：战略地图、部门相关性分析表、价值责任清单

一、绩效管理是与非
? 绩效管理体系的定位及作用
——案例：都是绩效惹的祸？
——绩效管理在人力资源管理体系中的定位
——绩效管理体系与企业运营的交互作用
? 推行绩效管理的三个阶段
——诊断：您的企业处于哪个阶段？
——结合企业管理现状，选择绩效指标设定方法

二、部门绩效计划的制定
? 关键成功因素：部门绩效计划的基础
——关键成功因素的三个特征（全程案例解读）
? 提取关键业绩指标
——工具：战略地图、鱼骨图、价值树
——练习：运用战略地图，追问深层驱动因素
? 提取部门协同指标
——工具：部门相关性分析表
——方法：高效团队决策
——部门协同指标与流程优化、项目管理的交互作用

三、员工绩效计划的制定
? 提取日常管理指标
——基于操作规范，提取行为指标
——方法：指标量化四步法
——工具：价值责任清单
——基于阶段性成果，提取过程指标
——情境：如何科学地“拍脑袋”？
? 提取管理要项指标（加扣分指标）
——结合企业经营特点，建立专项管理制度
——方法：关键事件记录法

四、绩效指标体系的梳理
? 绩效指标的筛选
——选择核心绩效指标的七个标准、四项原则
? 绩效指标的赋值与权重
? 绩效指标库的建立与维护

五、总结：制定绩效计划的注意事项

路文萃老师，毕业于中国人民大学，历任中国光大对外贸易总公司办公室主任、和君咨询培训事业部项目经理、北京大学民营经济研究院咨询顾问、北大国际（BiMBA）EMBA课程班事业部教学总监。专注于企业绩效的设定、督导、考核、改进方面的培训。力求帮助企业解决实际困难，将绩效考核工作纳入正轨，提升企业业绩。