问题分析与解决培训

培训目标：

1.用团队效率升级7步、计划分析法来推动方案达成率9成以上；

2.陈述检验有效的问题分析与解决架构模型，提升系统思维能力；

3.深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子；

4.从诸多备选方案中执行七步决策法、五因素法来筛选最佳方案；

5.根据学员现实问题在现场设计、开发符合。

培训背景：

   “我请你来是解决问题不是听你来谈困难的”，我们经常听到企业家对于管理者的“训话”。可是现实生活中我们发现大部分管理者往往存在以下现象：

   每日处理堆积如山的问题，忙乱无次序导致事倍功半。

   管理思路仅凭经验，缺乏逻辑性系统性思维。

   团队中多数人表现平平仅极少人表现突出，管理者不知如何挖掘“大数据”来提升企业整体绩效。

   自己欠缺系统分析问题能力出现指导下属时底气不足、威信不高。

   很难深入分析问题根源，导致各种问题一而再再而三地发生。

课程大纲：

   前言：管理者系统解决问题的时代已经来临！

   破冰游戏：你所面临的问题有哪些？    

   你对本次课程的期望是什么？

一、玩转问题导论

1、问题战略鸟瞰图

1）问题产生的三大假设：

2）案例研讨：为什么以结果导向一而再、再而三地裸奔、罚款、降级等

没有获得好结果？

结论：把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标！

2、初解玩转问题导图

3、玩转问题的三大观念

4、现场收集学员个人及小组问题确定

第一版块界定问题

二、你理想的卓越人员应该有什么样的行为？ （素描理想—绩优期望）

1、标杆选择：

案例一：浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理

案例二：雷人互联网公司营销团队精英人员如何鉴定？

2、因素萃取

1）小组研讨：你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力？

2）实操工具：团队共创法 关键价值链法 百度运用法 岗位职责法 5W1H法

3、期望描述：行为描述

三、团队中大部分成员的现实行为又是什么？（骨感现实—理清现状）

1、抽取样本

2、获取员工行为大数据的方法

3、输出成果：清晰、明确、简洁的现状行为描述

四、哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响？（牵牛鼻子—定义差距）

1、输入内容

2、如何筛选关键行为

3、界定问题

第二版块分析问题

五、这些行为背后的深层次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）

研讨：如果  的话，你可以做得更好？ 吉尔伯特模型

1、绩差因素调查技巧与工具

2、现场实操：雷人公司绩差挖掘工作表

第三版块解决问题

六、在现有资源情况下如何有效筛选解决方案？（明王选妃—方案筛选）

1、筛选方案措施模板

2、七步决策法筛选不同方案：案例 寻找办公室

七、如何设计开发解决方案以解决问题？（排兵布阵—解决方案设计与开发）

1、解决方案两大方向

2、知识技能类解决方案

3、个性能力类解决方案

4、态度动机类解决方案

5、信息类解决方案

6、资源类解决方案研讨：六大类绩效辅件制作

八、如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果？

（攻城略地--实施监控解决方案）

1、计划分析工作法

2、科特成功变革八步骤法      

小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！