中层经理的卓越领导力： 人员管理与沟通

培训受众

有一定管理经验的中层经理

课程收益

掌握领导的艺术和管理的技巧

掌握有效指导下属、提高员工工作能力的方法

掌握授权技巧，充分运用和发展团队的才能

运用影响力处理人员及工作事务的问题

激励下属，发挥他们的工作潜能

课程大纲

什么是成功的领导者?

成功的领导者的特质

领导与管理之间的重要区别和关联

中层经理的的职责是什么?

业务经营者

运营管理者

能力发展者

团队建立者

管理者思维方式及行为习惯的改善

改变哪些不利于“管理”的不良习惯

如何保持一个良好的心态

领导力与沟通

中层经理所处的沟通环境与挑战

向上沟通

如何理解上级的“意图”

如何与你的上级沟通

如何分担上级的压力

如何做好上级的桥梁作用

与下属沟通

如何管理能力强但“不听话”的下属

如何管理“不服气”你的下属

如何处理与下属之间的矛盾

如何让你的下级“扬长避短”

如何解决下级的“抱怨”

跨部门沟通

跨部门沟通的“痛点”

让其他部门“为你所用”的技巧

“流程”在跨部门沟通中的作用

“关系”在跨部门沟通中的妙用

通过教练式辅导（Coaching）提升员工绩效

Coaching, Counseling, Mentoring的区别和运用

Coach和Coachee的关系

对于员工发展的益处

教练式辅导的F.A.C.T.S.原则

反馈 Feedback

澄清 Accountability

设立挑战 Challenge

寻找支点 Tension

将目标转化为计划 Systems

绩效改进的三个步骤

准备和计划

绩效评估

激励

积极倾听在教练技术中的运用技巧

有效的团队建设

怎样解决团队中“不团结”的问题

如何让团队一致跟着你的方向

如何让团队成员合作的更好

如何提升团队对你的认知度

如何使团队的计划不“落空”

释放权力提高效率: 有效授权

解决会议效率问题

朱老师

朱老师(Kevin)曾任职DELL（戴尔）、SUN等多家500强企业及世界知名IT公司，担任销售总监、运作总监等高级管理职位，并同时担任内部管理培训师。在其20年管理生涯中，他积累了丰富的实战经验，并培养了颇具实力团队。朱老师的课程中提供具体实用的管理工具，学员可以马上运用于实际工作中，帮助提高沟通的效率、改善管理流程。朱老师除了担任高级培训顾问外，他还在一家国内知名管理咨询公司担任资深顾问，为企业提供战略、组织架构方面的咨询。

朱老师课程风格鲜明，内容具有很强的实践性，受到许多学员的认可和欢迎。他不仅是位经验丰富的管理顾问，而且非常善于与人沟通。他开朗风趣的作风和严谨认真的态度，使得许多学员乐于与他分享讨论工作中遇到的难题。

他的主要课程包括:

>> 中层经理的卓越领导力

>> 新任主管领导力发展

>> 管理者的个人效率提升

>> 如何成为一名出色的销售经理

>> 战略业务报告与演讲 等