跨部门沟通 - 高效沟通内训课程,最短时间获得所需信息

课程大纲
单元一  部门合作的价值与重要性
    销售人员不是“孤胆英雄”
    你必须重视的部门有哪些？
    跨部门合作的重要性
    小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些
    组织内部合作障碍因素分析
    录像观摩和讨论：同一战壕
    跨部门合作目标决策流程
    跨部门合作中执行力的构建
    打造高执行力团队的关键
    从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程
 
单元二  跨部门合作中的问题解决方法
    协同作业的思考方法
    提高部门间的协同作业的效率。
    小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题
    劳资合作中“人”的障碍
    双赢——利益法则
    双赢是一种人际合作模式
    不同人眼中的不同价值
    什么是合作价值
    小组作业:组织内部合作的价值路径
    部门存在的价值分析
    解决问题为导向的4D工作法
    权重各项行动方案以保障行动的有效性
    评估行动方案
    工具应用:内部合作表达形式摸版
    4D方法的价值
 
单元三  把你的主张“销售”给其他部门
    使其他部门的人接受自己的建议和想法
    打造人际之间双赢合作的能力
    认知跨部门合作的关键是人际合作
    人际合作的两个重要方面
    我们的人际关系认知障碍
    解决人际合作障碍的主要方法
    案例讨论：王海VS杨帆
    人际合作关键词：影响他人& 达成共赢
    角色演练：王海如何与杨帆进行沟通
    跨部门人际合作六大步骤
 
单元四  跨部门会议中冲突缓解
    跨部门会议是效沟通形式
    主持跨部门会议方法技巧
    处理可能出现的冲突
    学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
    角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议
    成功召开协调会的三个步骤
    你的影响可能产生的结果
    负面情绪的产生原因
    合作与冲突
    认识自己以及别人的危险情绪信号
    录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧
    积极地倾听对方
    赢得你的听众
    共同找出解决方案
    冲突中的自我情绪管理