如何建设高效绩的管理团队

第一章、什么是团队
1、认识团队 （1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
 
第二章、建设高绩效团队的条件
1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
   短期目标：工资、奖金等物质层面
   中期目标：职位、发展等职业规划
   长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任      （信任的基础是什么？如何建立？）
3、分工与协作    （在具体工作中如何操作？）
4、沟通良好      （如何才能有效的沟通？）
5、优秀的领导    （如何才能成为优秀的领导）
6、合理的激励    （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)
 
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
 
第三章、团队领导魅力提升技巧
    一、团队领导的角色认知
         →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
         →上级经常做了过多下属应该做的事情
         →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
        ★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能
                               中君尽人之力
                               上君尽人之智
       
    二、优秀团队领导的八个素质特征
★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?
        1、诚信          （是建立信任关系的出发点）
        2、综合能力       (主要是方向和决策，是领导力的基础)
        3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
        4、宽严相济       (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
        5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
        6、学习提高      （是领导正确方向的来源）
        7、精力和热情    （是激发下属的发动机）
        8、坚持          （是完成工作目标的基石）
 
       ★ 领导力的本质分析（孟子）：
          君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
          君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
          君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
        ★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题
    三、领导方式
        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第四章、团队的沟通与协调
 
    一、什么是沟通 ？
           →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
           →有效沟通的三个基本原则是什么？
           →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
 
    二、沟通的特性
           →双向反馈是沟通的基础
           →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
           →美国式的沟通是什么模式？
           →日本式的沟通是什么模式？
           →中国式的沟通是什么模式？
           →与上级领导的沟通是什么模式？
           →与下属的沟通是什么模式？
           →沟通的效果比有道理重要
    三、不同沟通风格的管理者分析与应对
           →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
           →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
           →有方向、讲方法与对方沟通协调
           →分析型人的特征与沟通技巧
           →支配型人的特征与沟通技巧
           →表达型人的特征与沟通技巧
           →和蔼型人的特征与沟通技巧
           ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
   四、沟通的方向
           →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
        1、沟通的原则
        2、沟通的方法
        3、沟通的障碍
 
    ★ 案例讨论：上级的工作安排有错误你应该怎么办？
                 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
                如何「处理下级越级向你汇报」？
                如何「处理部属的过失行为」？
                如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
                如何「处理上级布置超额的工作」？
 
第五章、高绩效团队的成员
          如何选择团队的成员
          高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
           →具有技术专长的人
           →具有决策和发现、解决问题技能的人
           →具有较强人际关系的人
        ★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系
第六章、高绩效团队建设的阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段及特征
       第一阶段：形成期及其特征
       第二阶段：磨合期及其特征
       第三阶段：规范期及其特征
       第四阶段：执行期及其特征
       第五阶段：转换期及其特征
第六阶段：服从期及其特征
      ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
 
第七章、高绩效团队的激励管理
一、什么是激励
二、激励的核心是什么
1、需求理论
2、激励理论
三、激励的误区
四、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
五、激励管理的理论
         1、马斯洛的五种需要层次理论
        2、奥尔德弗的ERG理论
        3、麦格雷戈的XY理论
        4、赫茨伯格双因素理论
        5、强化理论  美国心理学家斯金纳
        6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
 
六、激励的方法
1、信任   认可- 表扬-赏识  （如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公开）
7、工作气氛       （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）