关于“90后”员工管理

【课程大纲】
前言：
l  何谓代沟？
第一章     冲突的缘起：
1、生活观的差异
2、价值观的差异
3、工作观的差异
4、人生观的差异
5、感情观的差异
 
第二章     90后的特质剖析
1、90后在职场中的六高现象
  离职率较高
  学习欲望强烈
  创新意识较好，思想束缚少
  工作节奏快速
  自我实现更高
  个人兴趣更浓
2、90后在职场中的六低现象
  忠诚度较低
  缺乏团队精神
  责任心较弱
  抗压性较差
  职业定位模糊
  敬业精神欠佳
3、90后在职场中的工作需求
  追求自我表现的成就感
  追求机遇和发展的平台
  追求简单的人际关系，避免争斗和复杂
  追求生活与工作平衡，不偏颇或割舍
  追求公平、公正、公开的竞争环境
  追求开放的交流环境，自由表达的空间
 
第三章     90后员工管理的九大秘诀
1、秘诀一：顺风推，不要逆风走
  先融入才有改变的机会，先迎后领
  从接受或认同的基础出发
  90后的管理，考验的是管理者
  管理者要学习开化
  寻找共同点，逐渐渗透
 
2、秘诀二：劳役结合，保障员工身心健康
  从“以工作为本”转向“以人为本”核心价值观和企业文化的转变
  工作即生活，生活即工作，强化生活带领
  少加班，做有效率的事情
  具备后学精神，学会向后辈学习，然后才能影响他们向前辈学习
  学习生活
 
3、秘诀三：教练式的沟通与培养
  避免权威型领导风格，追求魅力型领导
  向“参与型、互动型、共享型”管理转变
  学会聆听，听比说更重要
  学会发问，问比给更重要
  提升执行力的关键技术之一
 
4、秘诀四：人性关怀，构筑员工心理安全
  成为人性化、时尚化、潮流化的管理者
  建设人性化、亲情化、活力化的部门氛围
  人性化的福利，愿景化的福利导入
  深入家庭，创造感动
  团队活动，增进同事间感情
 
5、秘诀五：鼓励创新，激发员工灵感显现
  少说不可能，不可行，以前试过等等，扼杀创意，扼杀积极性
  给予创意加分，鼓励不同看法
  改个人智慧到组织协力
  头脑风暴：操作要点说明或演练
6、秘诀六：赋予使命感、责任感，强化凝聚力
  使命感带来员工自豪感：为何而战？
  责任感带来员工荣誉感：自我价值为何？
  责任制：操作要点说明
  爱就要说出口，让对方知道
  融入团队成为团队的一员，共赢而非对立
 
7、秘诀七：规范标准，坚持制度有效执行
  自由非无度，讲求有限度的自由
  制度化实施：操作要点说明
  强化文本积累与文本细化
  思想个性化，行为共性化
  有争议时，可实施民主讨论与投票，学习会议的举办
 
8、秘诀八：选材重于重塑，人是拿来用的，不是拿来改的
  如何增进选择员工的主动性：
  规范的企业制度
  前瞻性的企业愿景
  储备员工的机制
  培养员工的机制
  明确用人的目的
  明确岗位需求与要求条件
  多元化招聘渠道，扩大员工来源面
  建立与总部相互输送人员的机制
 
9、秘诀九：舍得利润共享，财聚人散，财散人聚
  90后养不起的未来
  协助度过生存期的人性挣扎
  股东分红，内部创业，年终奖金……
  创造榜样，树立典范
  要以员工收入高为荣
 
第四章     90后员工心中的好老板的画像
1、有梦想，能追求
2、有魅力，能聚人
3、有原则，能坚持
4、有大度，能共享
5、有开化，能沟通
6、有用心，能温暖
7、有生活，能快乐
8、有知识，能学习
9、有道德，能信任
 
第五章     总结回顾
1、学员提问
2、课程内容的总结与回顾
3、   秘诀九：应避免的用人方式
  用人唯亲
  兄弟感情
  能者多劳
  因人设事
  性格合拍
 
第三章     如何留人七个秘诀
1、   秘诀一：培训，提供学习与成长的机会
  培训调研，满足学习需求
  培训内容丰富化，打破局限性
  培训渠道多元化
  培训计画制订，让学习变成习惯
  培训后实施与考核，让培训转化为绩效
 
2、   秘诀二：营造快乐的工作环境
  培养幽默感
  不定期聚餐、郊游…
  常保笑容，成为习惯
  运用短信，丰富生活
  早会的激励趣味化
  表扬与批评的汉堡原则
 
3、   秘诀三：周期性让员工感动而交心
  记住员工的需要，眼观四方耳听八方
  运用员工亲属的力量，从后方包抄
  升迁的庆贺，同事的祝福
 
4、   秘诀四：增加或改变工作的内容，满足工作新鲜感
  小组长的委任
  项目负责人的委任
  提出工作结果的预期和目标，并时时辅导，时时鼓励
 
5、   秘诀四：魅力留人四招
  共同承担，一起努力
  说到做到，认真负责
  以身作则，身先士卒
  学习领先，树立榜样
 
6、   秘诀五：远景留人三招
  品牌愿景：品牌目标与发展
  企业愿景：组织架构，员工数量，市场份额，商场排名，员工工资…
  个人愿景：升迁与考核明文化，职业生涯蓝图规划，员工福利，工龄工资，内部创业…
 
7、   秘诀六：让员工找到自我价值
  让每个人找到自己的一个第一
  公开表扬，时时鼓励
  私底下在其它员工面前赞美
  证书，奖状，有形的奖励
  鼓励分享与发言
 
8、   秘诀七：目标可视化管理
  营业额，连带率，平均单价…
  完成率
  个人签名并且宣誓承诺
  每周个人总结与方向制订
 
第四章     总结回顾
1、   学员提问
 
2、   课程内容的总结与回顾