从校园人到企业人

绪言：新的环境，新的挑战

1、变化的世界
 热身活动：变化的世界
 小组讨论：从校园到企业的变化
 面对变化的三种人

2、观念的转移
 观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响
 观念转移是改变行为和态度的原动力，
 观念转移对我们适应环境的价值

3、由内而外的改变
 成长的三个层次
 改变自己是成功的起点

观念篇：主动积极，跨越障碍

1、如何跨越初入职场的五大障碍
 孤独
 紧张
 希求宽容
 嫉妒
 眼高手低

2、主动积极，迎接挑战
 刺激与反应模式
 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责
 如何运用主动积极应对人生的挑战
 录像分析：为自己负责

3、不等不靠不抱怨
 主动出击，不等不靠
 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起
 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高
 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重
 案例分析：有为才会有位

价值篇：结果导向，服务意识

1、如何在工作中体现价值
 功劳？苦劳？疲劳？
 市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳
 工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题

2、目标导向
 工作一定要有目标
 围绕目标展开工作
 制订目标的SMART原则
 实战演练：如何制订目标

3、结果导向
 市场认可结果，不同情过程
 站在结果角度去考虑工作
 千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来
 实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果

3、服务导向
 每个人的工作本质上就是服务。
 内部服务同外部服务具有同样的重要性
 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。
 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量


人际篇：融入团队，合作共好

1、融入团队
 为什么要融入团队
 服从组织规则

2、职场人际关系
 如何与他人建立信任
 测试：你是“冰块”还是“蜜糖”
 双赢的思维
 测试：你的“人缘”怎么样

3、与同事相处的六大技巧
 鹤立鸡群不可取
 同事关系巧经营
 打开“心窗”说亮话
 打好“合作”这张牌
 不要把个人的情绪带入公司
 拒绝流言蜚语

4、与上司相处的三大技巧
 找准自己的椅子
 让上司“听话”
 善于化解与上司的冲突

结语：培养勇气，永不放弃

1、正确面对失败
 在你的眼里的失败是什么
 为勇气和原则而战

2、从失败中获取勇气的三大定律
 儿童定律：要爱成功，先爱失败
 不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功
 库柏定律：要防止失败，先善待失败

3、从失败中理解原则的二大法则
 蝴蝶法则：没有失败，只有暂时停止成功，消灭了失败，就消灭了成功
 祈祷法则：原则不可以再来一次

4、行动计划与改变承诺