中层管理才能发展训练

课程背景：
一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、培养管理者应有的正确态度；
三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

课程大纲：
第一篇 管 理 效 能
第 一 章  管 理 角 色 与 认 知    
一、管理的概念
二、管理者的角色与功能
三、双方的期望
四、有效管理思维
五、建立管理者信念体系
六、管理者应具备的基本态度          
第 二 章  有 效 发 挥 组 织 效 能
一、组织的形成
二、原则一   指挥系统的一致性
三、原则二   职务的认知
四、原则三   授权的运用
    1.授权的意义
    2.授权的好处
    3.没有授权的原因
    4.授权的层次
    5.授权的步骤

第二篇 工作管理
第 三 章  计 划 与 执 行
一、工作的科学管理
    1.科学化的管理
    2.工作管理的循环---PDCA
二、计划力
    1.计划
    2.计划常见的误区
    3.科学的步骤
三、执行力之用人原则
四、执行力之状况共有
    1.目标共存
    2.信息共享第

第 四 章  控 制 与 问 题 发 现
一、控制的本质
二、问题与控制的类型
三、控制方法--工作监督四、控制的原则
    1.控制的原则
    2.控制过度与不足的影响
五、如何发现问题
六、目标管理
1、目标及计划的重要性
2、找到我们的目标？
3、如何将公司策略转化为本部门目标
4、实施计划过程中的关键点
5、计划实施过程中的时间管理
6、计划的跟进及衡量

第三篇 人员管理
第 五 章  部 属 培 育 与 指 导   
一、水涨船高
    1.培育的重要性
    2.为什么没有培育?或培育不足?
二、OJT的影响
    1.企业对人力训练的基本架构
    2.上级如何协助员工成长
    3.培训前应与员工谈些什么?
三、掌握培育的要点
    1.冰山理论
    2.培育的要点
四、新进员工的教导
    1.如何迎接新进人员
    2.新员工培训重点
    3.新员工培训计划
五、工作指导的步骤六、管理能力的培养    
 
第 六 章  组 织 沟 通 技 巧   
一、建立沟通的渠道
二、沟通在管理上的效益
三、建立无障碍的沟通环境
四、组织沟通的表达技巧
五、如何倾听
    1.没有听的原因
    2.听的层次
    3.倾听时应该
    4.有效倾听的3个R
    5.有效的反馈
第 七 章 人 性 的 激 励   
一、改善员工行为
二、掌握员工需求
三、激励时的注意事项
四、赞美与责备的技巧
五、启发员工的良好态度
    1.态度的性质
    2.态度的特点
    3.如何启发正确态度的方法

第四篇 领导力
第 八 章  领 导 力 的 运 用   
一、从管理到领导
   1.管理与领导的本质区别
   2.将人与事的管理技巧郑和运用
二、因情境而异的权变式领导
   1.领导行为
     A.指导性行为
     B.支持性行为
   2.领导作风
     A.指挥式
     B.教导式
     C.协助式
     D.授权式
   3.四种领导作风的优缺点
   4.四种领导作风的发展层次