MTP—中高层管理技能提升训练

MTP-1  管理认知与辅佐上司
一、思考：管理有没有对错？
1、什么是管理？管理的本质是什么？
2、认清管理者的角色与职责：管理者的任务是什么？
3、管理者面临的主要问题？
4、管理者的核心工作是什么？
5、管理者的重要职责？

二、管理的角色与有较辅佐
1、承上启下
2、方法与想法转变从左脑思考转型为全脑思考；
      视频案例：管理，需要善用你的左右脑
3、管理上司也是经理人的职责
4、如何推销建议给上司
5、如何处理与上司意见对立
6、如何帮助上司创造价值
练习：a、《了解自己行动表》b、《了解上司行动表》c、《辅佐上级的行动表》

MTP-2  目标管理
一、问题：什么是区别管理有效的最好指标？
 1.目标在管理上的意义
 2.对目标导向极具干扰力的四种因素
 3.目标管理是管理哲学
 4.目标管理体系之展开

二、讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体绩效？
1、目标设定
2、目标体系构建，协调在目标平衡上展现绩效
3、核查与自我控制
4、绩效考核：正确认识绩效考核的本质
5、目标管理实践：不要只注重结果，忽略了好思想
6、持续的目标管理PDCA循环

MTP-3  授权督导技巧
一、案例：诸葛亮为什么病死五丈原？
1、授权是什么？        
2、授权与指导沟通          
3、授权常见的几个问题

二、授权的技巧
1、有效授权应遵循的原则-- 什么事可以授权，什么事不要授权？
2、授权应考虑的因素
3、如何透过授权增进部属能力
4、授权的实务问题及对策
5、如何检查员工工作进度？怎样对员工工作进度进行评估？
特别注意：逆向授权！

MTP-4  工作教导技巧
一、提问：为什么需要辅导下属，建立人才梯队？
1、组织的持续发展需要人才的成长
2、有效的辅导下属决定组织绩效
3、辅导人的责任、角色、标准
4、成人学习的本质规律及应对策略

二、有效的工作上的教导应该如何？
1、OJT训练法
(1)OJT训练的盲点与四个要求
(2)如何确定下属辅导的需求
(3)工作教导的循环图
(4)OJT训练的流程与管控点
(5)OJT训练的工具箱
2、GROW的教练模式与演练
3、沙盘推演的辅导方法：优点、缺点、关键点，实际操作

MTP-5  积极态度与激励技巧
一、讨论：为什么员工的工作态度愈来愈重要？
1、影响态度的主要因素
2、为什么员工工作态度不佳？
3、心对了，人就对了；人对了，世界就对了！
4、协助部属培养积极工作态度的方法

二、掌握有效的激励技巧
1、能够激励员工的因素有哪些？
2、激励根源的核心三要素
3、驱动力和指导
4、常见激励理论的实战应用点
(1)马斯洛的需求理论
(2)赫茨伯格的双因素理论

MTP-6  管理者有效沟通
一、沟通的原则
1、沟通的效果取决于什么？
2、沟通是一种感知，影响感知的因素有哪些？
3、沟通必然提出要求，我们该如何行动？
思考：请问当你在与人沟通应该问自己的第一个问题是什么？应该具备什么沟通态度？

二、讨论：成功的沟通应该具备什么态度？采取什么样的沟通行为？
1、沟通的冰山原理给管理者的启示是什么？
2、成功沟通的正确态度是什么？
3、如何同情与认同实现成功的沟通？
4、怎样懂得听、又听得懂，实现听到对方爱说？
5、如何说得对方爱听？

MTP-7 高效团队
一、团队作战的时代已经来临
1、完美团队的几种角色
2、组建科学的人才队伍
3、建立团队合作的准则
4、认识团队的不同阶段
讨论：团队为什么那么流行？
5、团队与群体剖析

二、快乐工作，打造“上下同欲”的团队
小组讨论：团队协作不良症状？
1、团协作的核心障碍与克服
2、团队协作本质障碍的深度剖析
3、团队协作难的现象与硬件、软件因素
4、团队协作技巧
(1)内部客户的定位与管理本质
(2)团队协作的障碍与改善方法