80／90后员工管理

课程背景
一个企业中数量最多的员工通常是80/90后，不管你是否承认，他们在未来一定是企业的中流砥柱，但同时他们又是备受争议的一代，和60、70后相比，无论是生长环境、学历水平、价值观、生活方式都有着非常大的差异，平时我们对80/90后员工的培训更多的是要求他们做到怎么样，要求他们更加职业化，要求他们具有更高的职业素质，结果往往事与愿违，一些80后的职场表现让我们给他们贴上了大量的负面标签——功利、张扬、浮躁、情绪化、爱跳槽等等。作为领导者和管理者，你真的或曾经尝试了解他们吗？为什么他们没有工作成就感？为什么他们老爱挑战规则和质疑上级？为什么他们离职率高？为什么他们办事老是不让你放心？为什么他们就是不合作？为什么怎么说他们都不听？为什么他们的工作能力迟迟得不到提高？管理者不得不考虑的问题。如果管理者缺乏领导他们的艺术和技能，可能扼杀掉一群富有创造力、充满朝气、渴望取得业绩的年轻人。本课程提炼世界级管理大师保罗何塞、史蒂芬科维博士理念的精髓，接合中国企业特点与东方管理文化，掌握80/90后员工心理特征和行为特点，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助他们在工作中能进行卓有成效的管理，成为80/90后员工愿意追随的领导者。

课程目标
Ø  掌握80/90后员工心理特征和行为特点，理解他们的思维模式，采取相应的领导方式，有效减少员工流失；
Ø  成功领导必备的职业素质、职业心态、职业意识和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；
Ø  拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
Ø  展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；
Ø  运用有效的指导、辅导和教练技能来培养80/90后员工，带领和支持下级完成目标。

授课对象
本课程作为总经理、中高层经理、部门经理、主管、管理人员管理技能训练课程，亦可用于储备干部、管培的培养计划。

培训用时
2天，每天6-6.5小时。

授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，从效能迈向卓越，成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的80/90后员工领导者。

课程大纲
一、前所未有的一代——重新认识80/90后
1、80/90后员工的职场表现
演练：白描
2、80/90后的生长环境和思维模式
3、80/90后员工贴在头上的标签
4、80/90后员工的情绪特点

二、管人先正己——如何获得80/90后的认同
1、信任的速度
2、建立信任的核心——以身作则
1）管理者的职业心态——主动积极
2）如何找到工作乐趣
3）全力以赴与激情
教学影片《职业还是事业》
工具：影响圈与关注圈
3、管理80/90后必须具备的职业意识
演练：如何让这样的事情不再发生
4、管理者的角色认知
演练：张经理的苦恼

三、知彼解己——如何同80/90后沟通
1、沟通的本质与沟通模型
2、沟通不良的弊病
演练：情境模拟
3、高效能沟通四大技巧
聆听、发问、厘清、回应
演练：问的技巧
4、移情交流——同理心沟通
演练：印第安发言棒——西点的烦恼

四、做个好教练——如何教练辅导80/90后
1、如何布置任务？
教学影片《如何布置任务》
2、如何消除执行阻力？
教学影片《如何消除执行阻力》
3、教练辅导与部属培育
1）传统式与教练式
教学影片：激发潜能永不放弃
2）标杆管理法
3）教练七步法
演练：教练80/90后

五、发挥影响力——如何领导、激励80/90后
1、情境领导模型
情境练习：卡里的情境管理
2、四种领导风格与下属的准备度
3、如何高效授权
4、常用的不花钱激励六诀
5、80/90后员工职业生涯规划
1）SWTO分析
2）职业通道
3）职业发展
4）不断更新——四面相均衡发展

六、带人带心——如何打造高效能80/90后团队
1、为什么是团队而不是个人
2、低效团队表象
3、如何打造高效能团队
演练：通天塔
4、高效能团队的特征
教学影片：高绩效团队
5、双赢的真义——双赢实现模式图
职业习惯造就卓越人生