问题解决培训

课程大纲

1.辩识问题

问题的界定

问题的分类

解决问题的流程

2.系统分析问题

问题的诊断

问题分析工具

寻找因果关系

寻找解决方案

3.发挥创造力

无拘束思考

头脑风暴法

创新思维工具应用

4.团队合作

解决问题中的个人障碍和群体障碍

团队与团队精神

有效团队合作思维模式

群体有效解决问题途径

5.做出高质量决定

评估方案与决策分析

产生正确方案

实施计划

使之稳定推行

进展评估

学员感言

课程结构清晰、节奏合适、易于吸收；中间穿插的案例鲜活、丰富，还有问题的分析思路和解决办法都很好。

用KT法分析问题，打破思维定势；理解了员工有自己的思维方式，尽量保持沟通畅通与有效性。

非常符合自己的期望。讲师解决问题的过程适配环境，与自己原来设想的创新不一样，会讲得很细致；讲师的引导能力很强，会引导我们去思考讨论，最后公布解决方案，是很有帮助的互动的过程。

短短的2天时间，讲师浓缩诸多详实的案例，使我深受启发，有立即实施的推动力；课上的很多交流也非常受用，对我帮助很大。感谢讲师的教授！

课程给我的启发是：遇到难题时，能准确界定问题，运用课程中所学的方法找原因、方案；尽量突破固有思维，学会用新角度考虑问题。

通过培训拓展了思路，对以后在工作中遇到的难题，能够运用更多的工具来分析解决问题；课程对自己很有帮助，比如说帮助自己更了解如何去界定问题及认识问题，从而使行动的结果可以更符合目标。

对于问题的分析、界定及解决非常有帮助；课程中教授到的一些解决问题的技巧，对自己很有用。课程中的互动游戏也很好。

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