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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 12:52 |
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苏州沟通技巧培训
课程大纲
一、认识沟通
1. 什么是沟通？
2. 沟通的目的和方式
3. 沟通的障碍
4. 沟通的形式
二、有效的沟通
1. 沟通的三个要素
- 说——简单有效的表达
- 听——象对方一样思考
- 问——让对方跟着你的思路走
2. 关注沟通中的情绪和情感
3. 有效沟通的六个步骤
4. 沟通技巧运用
- 晨会沟通
- 如何开好早会
- 工作汇报沟通
- 鼓励的技巧
- 澄清的技巧
5. 反馈的技巧
三、问题答疑
沟通技巧很重要，良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要。
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本。
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