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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 12:48 |
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职场沟通技巧培训课程
课程大纲
1.掌握“沟通过程”工具
* 沟通有哪些内容与过程
* 个性结构：六种类型学
* 了解及识别每种人格的可观察得到的显著特点
* “沟通过程”模型的十个组成部分
2.分析自我人格对沟通模式的影响
* 识别并理解自我心理的特点
* 掌握自我化解压力的不同方法
* 激活人格的各个部分，培养灵活性
3.针对不同对话者，使用个性化的沟通方式
* 识别每位对话者的人格类型
* 运用恰当的沟通渠道
4.同对话者建立高效的沟通
* 理解自己与某些人之间产生的棘手关系
* 为压力情境下可能出现的低效行为做出预测
* 实施有助于高效沟通的干预良方
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