购物中心运营管理体系建设培训

课题：《购物中心经营策略研讨会》

讲师：黄老师（2天）

破冰：

明确学习目的

阐释每个学员的学前感受

选出研讨小组的领袖

研讨一：当前中国购物中心经营的难点

小组研讨：

杭州哪家购物中心做的最好？

他们的亮点是什么？

一开始就这么好么？

解决了什么问题才好起来的？

反观我们自身：

我们缺乏的资源是什么？

老师导引内容：

购物中心需要的3个主要资源

点评贵购物中心需要突破的评奖

研讨二：从研讨一获知的我们现在需要突破的难点

小组研讨：

请您用6个词汇形容您的目标顾客

您觉得为了吸引这些顾客我们做了哪些事情？

是否有可以更进一步做的？

老师导引内容：

8r理论

4p与4c

集客力与贩促力的关系

研讨三：我们是如何推广自己的？

小组研讨：

购物中心是如何推广自己的？您曾经看到过什么好案例么？

分享一组购物中心的视频案例。请大家思考几分钟！

我们购物中心做过哪些推广活动给您留下了深刻的记忆？您的感受是什么？

老师引导内容：

购物中心推广内容的要点

购物中心推广模式的决策

爆炸式推广、点对点推广、病毒式推广对银泰购物中心可能产生的影响

总结：知名度推广、SP推广、美誉度推广

研讨四：SP手段在购物中心使用的可能性

小组研讨：

大家知道自己的购物中心里各个商家在做什么活动么？（课前需做作业）

百货公司有VIP我们购物中心呢？

案例分享百货的VIP服务给我们的启示

大家研讨一下什么SP活动可以促进我们的销售？

老师引导内容：

购物中心如何帮小业户做SP

购物中心可以采用哪些SP手段？

总结：购物中心的SP手段创新

研讨五：PR活动的实施与效果

视频案例：台湾某购物中心的现场活动

你发现了什么？

视频案例：韩国某购物中心的快闪活动

你发现了什么？

请罗列一下您所听说过的PR类活动，哪组多哪组可以获得奖品！

老师导引内容：

几种常见的PR活动，他们各自的效果是什么！

研讨六：购物中心体验值

现场巡场

若方便最好去竞争店巡场

研讨：

你在逛购物中心时让你觉得舒服是感觉来自哪里？

目前我们购物中心做的最好的是？

老师引导内容：

视觉环境

声环境

贩促氛围

研讨七：我购物中心可以改善的机会点

研讨：

作为一个顾客您觉得咱们购物中心的机会点在哪里？

咱们购物中心值得改善的方向？

老师引导内容：

品牌集合输出的问题

企划工具使用的问题

购物中心“银泰”品牌输出问题

我购物中心特有体验感问题

租户与购物中心配合问题

管理心态问题