班组长管理能力提升实务训练

第二天:管理技能提升训练:
第六单元计划与执行
第七单元控制与授权的技巧
第八单元高效沟通技巧与激励
第九单元工作教导
　
第三天:生产管理和现场改善:
第十单元现场目视管理技术的运用第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善
第十二单元现场（质量、设备等）日常管理
第十三单元班组团队建设与冲突管理

课程大纲：
第一单元管理者的角色认知与职责
班组长的角色与职责
班组长的工作任务与工作心态
班组长在组织管理的位置
班组长在组织中的执行力
班组长应具备的价值观
管理者的管理风格
案例：管理者的PACE人格类型分析

第二单元时间管理
1、时间用度
2、80/20原理在管理中之启发与应用
3、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
4、管理者12种最常见的时间陷阱
5、管理者如何规划好时间
6、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作

第三单元目标管理与考评
1.如何设定成功的目标及分解下层目标
2.如何确保目标的执行过程
案例:班组长月份目标跟踪表内容分析

第四单元问题分析与解决
现场问题的分类
[人]的问题的四种发生类型
研习[人]问题解决四阶段法的目的
人际问题解决表
增进人际关系的基本原则
[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)

第五单元高效的会议管理
1、会议效率不高的原因及预防性管理
2、高效会议的八大特征
3、固定的会议流程规范
4、成功会议的五种策略
5、如何达成决议——决策方式
6、介绍4种群体决策
7、如何圆满结束会议
8、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
9、游戏:会后的执行比会中的决议更重要

第六单元计划与执行
1、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
2、计划的内容
3、PDCA管理循环计划的重要
4、计划执行的步骤
5、如何跟进计划执行的效果
案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.

第七单元控制与授权的技巧
1、问题的类型与控制的技巧
2、如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
3、何种工作可授权
4、授权的程序
5、什么是反授权
6、如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权

第八单元高效沟通技巧和激励
1、沟通的策略及途径
2、克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
3、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
4、沟通的PAC心理分析
5、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
案例:5个日常工作中的说话案例分析
沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
6、激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
7、激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
8、激励的回馈系统（他们干得怎么样）
9、最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
10、员工激励的误区

第九单元工作教导
1、正确的工作教导的四阶段法
2、工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
3、吵杂环境中的教导原则
4、工作教导的成效评价表
5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题

第十单元现场目视管理技术的运用
1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例:生产现场11种目视管理的运用

第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.现场典型浪费的分析与案例
2.如何做好现场物料的管理
3.现场呆废料产生的原因分析
4.管理呆废料的注意事项
5.做好现场备品备件的管理，减少浪费
6.物耗产生的原因分析
7.如何减少生产切换的时间，减少浪费
8.IE改善对现场的意义
9.防错法、动改法、流程法的运用
10.班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例:现场流程的改善

第十二单元现场的日常管理
1、如何调节生产的平衡性
2、如何进行生产进度的控制
3、正确处理生产异常的思路和方法
4、提高生产效率的方法总结
5、讨论与总结：现场生产效率提高的方法
6、常见的7种统计手法的运用
7、纠正与预防措施的处理方法
8、现场不合格品的处理方法
9、如何处理客户抱怨
10、什么是设备的一、二、三级保养
11、设备点检的方法和步骤
12、设备点检的注意事项
13、如何做好设备的运行管理
14、设备防护的要领
15、班组工具管理的方法
案例:去公司工作现场观察和提出建议方法

第十三单元团队建设与冲突管理
1、组建团队
2、团队的领导
3、评估团队
4、冲突管理