银行网点服务礼仪及标准化服务流程

【李晓光老师简介】

　　★ 银行服务营销专家

　　★ 大连海事大学管理学学士

　　★ 东北财经大学工商管理硕士

　　★ 曾任：汇丰银行 客户经理

　　★ 3年汇丰银行服务营销实战经验

　　★ 4年专业的银行培训及银行网点辅导经验

　　7年银行服务营销与咨询培训工作经验，为多家银行提供咨询与培训服务达300多期，其中，中国银行35期、中国农村信用社33期、中国农业银行22期、中国邮政储蓄16期、兴业银行18期、工商银行15期、农村商业银行14期。

　　实战经验：

　　李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500多位大客户，提议“以理财方式进行宣传营销”的新思路，针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，极大地带动了相关业务产品的销售。曾经单月销售理财产品超过2000万，并获得当月“销售之星”称号，并带领团队，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万。2010年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训，擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训。曾主导中国银行、农业银行、农村商业银行等多个标杆网点服务营销一体化建设，同时主导农业银行网点软转型建设，带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和培训。 其《银行网点服务营销一体化》课程为重庆兴业银行、中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百多个网点服务营销能力提升项目指定培训课程，有效提高了网点员工凝聚力，增强网点核心竞争力，改善网点服务和营销流程，得到客户一致认可和好评，并多次返聘及带来很多后续项目。

【李晓光老师主讲课程】

　　《大堂明星——优秀大堂经理特训营》

　　《新进员工“赢在职场”特训营》

　　《银行大堂经理综合能力提升》

　　《银行客户经理全面技能提升》

　　《银行柜员服务营销能力双提升》

　　《银行柜员全面技能提升》

　　《银行现场全面管理(营销篇)》

　　《银行职业形象与商务礼仪》

　　《银行网点服务礼仪及标准化服务流程》

　　《银行网点服务营销一体化》

【李晓光老师培训风格与特色】

　　李老师拥有丰富的银行咨询项目经验，始终坚持把能操作、可落地性放在第一位。授课内容根据学员一线工作需要，深入分析学员在工作中的要点，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用，授课风格严谨，可操作性强，易于理解。

【接受过李晓光老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】

　　东莞建行、广东农行、巩义农商行、商丘邮政、武定县邮储银行、中国工商银行、中国建设银行、北京银行、宁波银行、温州银行、汇丰银行、广西邮政储蓄银行、东北邮政储蓄银行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行、中国银行浙江舟山支行、中国银行浙江嘉兴支行、中国银行浙江绍兴支行、中国银行浙江温州支行、中国银行浙江台州支行、顺德农村商业银行、广东龙门农信社、广东开平农信社、湖南省农信社、兴业银行重庆市分行、兴业银行重庆观音桥支行、兴业银行重庆沙坪坝支行、兴业银行重庆两路口支行、兴业银行重庆江北支行、兴业银行重庆渝中支行、兴业银行重庆南岸支行、兴业银行重庆陈家坪支行、兴业银行重庆九龙坡支行、兴业银行重庆高新支行、兴业银行重庆北部新区支行、兴业银行重庆空港支行、兴业银行重庆渝北支行、兴业银行重庆大坪支行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、浙江商行杭州分行营业部、浙江商行温州分行、浙江商行海城支行……