优质服务礼仪

【郎阔涵老师简介】

　　★ 国家注册高级礼仪培训师

　　★ 北京礼仪网形象礼仪培训师

　　★ 著名礼仪培训师纪亚飞一对一认证培训师

　　★ 国内知名形象色彩顾问

　　★ 中国流行色协会高级会员

　　★ 上海申·印象形象礼仪培训师

　　★ 坤赢礼仪培训中心资深形象礼仪培训师

　　★ 国内多家企业特聘礼仪顾问、培训讲师

　　服务礼仪培训专家，曾在中国移动担任服务管理及培训工作，参与编写了《中国移动客户服务手册》、《营业厅服务管理指导手册》、《营业厅服务规范手册》等管理手册及业务手册，并负责员工培训计划制定与实施。中文专业的知识背景，结合自身经历、运用大量案例，将中国传统文化与礼仪、服务三者相融合呈现于课程之中，娓娓道来、生动易懂。

　　以多年的培训经验为服务类企事业单位、外资企业、民营企业进行专业化礼仪培训及项目咨询，被多家企事业单位邀请为专业礼仪指导，对优质服务及员工职业素养有着独特的见解，得到受训企业的一致好评。

【郎阔涵老师主讲课程】

　　《服务意识与礼仪规范》

　　《银行规范服务礼仪》

　　《优质服务礼仪》

　　《微笑服务礼仪》

　　《医护服务礼仪》

　　《商务礼仪与职业形象》

　　《新员工职业礼仪修养》

　　《公关社交礼仪》

　　《时尚丝巾 魅力系法》(魅力女性系列课程)

　　《色彩与服饰搭配》(魅力女性系列课程)

　　《职场变身术----职场服饰搭配》(魅力女性系列课程)

【郎阔涵老师培训风格与特色】

　　优雅大方、极具亲和力和感染力。培训中善于采用引导式教学与讲授式教学相结合的授课方式，采用理论与实践结合、情景模拟、角色扮演并结合大量案例的授课方式，条理清晰，深入浅出。以实用性为目的，注重学员需求，尊重学员感受。

【接受过郎阔涵老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】

　　百度科技有限公司、摩托罗拉公司、中海油、中石化、中国社会科学院、联想集团、金隅地产国际集团、环球贸易中心、中国人民银行、中国交通银行、中国光大银行、福田汽车、奥迪汽车、玲珑轮胎集团、美林控股集团、北控集团、重庆人民检察院、北京海淀法院、丰台税务局等。